В России идет вторая неделя карантина, который в той или иной степени повлиял фактически на все сферы бизнеса. Как и любой инфоповод, пандемия влияет на один бизнес негативно, а на другой — более позитивно. Мы не будем заострять внимание на очевидных тематиках: и без того понятно, что сейчас туризм терпит убытки, а всё, что связано с медициной, растет в спросе.
Для анализа спроса мы взяли классический инструмент Вордстат от Яндекса и проанализировали спрос на ряд тематик в России.
Видеоигры
Начало весны, как правило, не самое благоприятное время для сервисов, продающих видеоигры. С началом дачного сезона спрос в тематике снижается.
На примере широкого базиса [пк игры] за 2019 год заметно снижение спроса. В зимние месяцы количество запросов превышало 2 000 000, а весной и летом спрос уменьшался.
Посмотрим детальнее: возьмем топ-3 игры 2019 года и сравним неделю в середине марта 2020 года с аналогичным периодом 2019 года. Анализ проводим исключительно по коммерческим запросам.
[купить ведьмак] В 2019 году с 25 по 31 марта зафиксировано 3059 запросов в Яндексе. В период с 16 по 22 марта 2020 года частота запросов составила 4958. Рост спроса — 62%. Напомним, что игра вышла в 2015 году.
[Red Dead Redemption 2 купить] Даты те же, спрос вырос на 183%.
[купить gta] Спрос на покупку этой видеоигры вырос на 66,5%.
Что в смежной тематике
Количество запросов о покупке игрового оборудования тоже выросло, но незначительно.
Запрос [купить игровой ноутбук] вводили на 16% больше.
А фразу [купить игровой компьютер] на 7% больше.
Страхование жизни
Если сравнивать количество запросов с показателями прошлого года, то интерес к страхованию жизни начал расти еще в феврале.
Относительно последних недель данные выглядят так:
[застраховать жизнь] — рост спроса составил 45%.
[страхование жизни] — +13%.
[страхование жизни цена] — +84%.
Кроме этого, появляется спрос на определенные виды страховок, которых не было ранее. Например, первые запросы [страховка коронавирус] появились во второй половине марта.
Обратите внимание, предыдущий скрин сделан 24 марта 2020 года, а вот так выглядит статистика на 8 апреля 2020 года:
Очевидно, что сейчас страхование жизни и здоровья актуально и требует внимания рекламодателей и маркетологов, задача которых — обрабатывать спрос и разрабатывать офферы, которые будут закрывать его опасения.
Дистанционное обучение
Это направление испытывает настоящий бум в сравнении с прошлым годом. Количество запросов выросло на 759%!
Традиционно актуальный вопрос перед ЕГЭ и вступительными экзаменами — репетиторство. Однако в период самоизоляции уместно ли будет предлагать свои услуги в дистанционном формате?
Для примера возьмем ключи [репетитор+чему учит] и [репетитор+чему учит+онлайн] и сравним одинаковые периоды на рост спроса.
[репетитор русского] и [репетитор русского онлайн]
Спрос на репетиторов русского языка в целом вырос на 31%.
А на репетиторов русского, которые занимаются онлайн, — увеличился на 121%.
[репетитор математики] и [репетитор математики онлайн]
Спрос на репетиторов математики почти не изменился (+3%).
А вот на занятия математикой онлайн вырос на 82%.
[репетитор английского] и [репетитор английского онлайн]
Количество широких запросов снизилось на 6%.
А про репетиторов английского онлайн стали спрашивать чаще почти в два раза (+86%).
В целом динамика в направлении онлайн-обучения выглядит довольно позитивной, и сейчас самое подходящее время для рекламы образовательных услуг.
А что с онлайн-курсами?
Количество запросов [онлайн обучение курсы] увеличилось на 213%.
Эта динамика хорошо прослеживается с начала марта.
Еда и питание
Заметно снижение интереса к посещению заведений общепита и рост спроса на доставку еды.
Количество запросов с фразой [доставка еды] выросло на 135%.
Какая доставка популярнее
Для анализа возьмем сервисы Яндекс.Еда, Delivery Club и продовольственные сети «Пятерочка» и «Перекресток».
У запроса [Яндекс еда] наблюдалось незначительное снижение спроса на 2,5%.
Количество запросов [Delivery club] увеличилось на 44,5%.
Но эти цифры меркнут в сравнении с показателями запросов о доставке из магазинов продуктов питания. В феврале 2019 года сеть магазинов «Пятерочка» начала тестировать доставку продуктов питания, и за год при должном маркетинге популярность услуги должна возрасти.
Запрос [доставка пятерочка] начали вводить в 12 раз чаще.
В Google Trends также виден рост.
Чтобы лучше понять, как самоизоляция влияет на спрос, возьмем другую сеть «Перекрёсток» — услуга доставки продуктов там существует дольше. А в 2018 году был ряд успешных маркетинговых ходов, например, такая видеореклама.
Запрос [доставка перекресток] вырос в 10 раз.
Однозначно интерес к этому направлению будет сохранять динамику.
Строительные товары
В период карантина пользователи решаются завершить домашние дела, которые были отложены на отпуск, например, ремонт. Посмотрим, как дела обстоят тут, на примере крупнейшего в России DIY-ритейлера.
Количество запросов [доставка леруа мерлен] выросло на 191%.
Совет от «Пиксель Плюс»
Распространение COVID-19 оказало большое влияние на пользовательский спрос в сети. Бизнес, который прекратил деятельность, остановил и рекламные кампании. Но есть те, кто находят выход из ситуации.
Например, местный ресторан, закупив необходимые расходники, перешел в режим доставки еды. Настройка рекламы в РСЯ с помощью сегмента Яндекс.Аудиторий по полигонам на ближайшие жилые комплексы поможет оповестить жильцов, которые с большой вероятностью находятся дома, о возможности побаловать себя.
В сложившейся ситуации никто не остается равнодушным: интернет-ресурсы, социальные сети, крупные ритейлеры запускают флешмобы с хештегами #лучшедома, #оставайтесьдома. Не оставайтесь в стороне и вы, поддержите своих клиентов.
Например, магазин домашней одежды к каждому заказу начал прикреплять по две многоразовые защитные маски. Казалось бы, мелочь, но этот небольшой жест заботы позволит укрепить лояльность покупателей и увеличить количество рекомендаций друзьям и знакомым.
Столь востребованные сейчас онлайн-образование и досуг также могут поддерживать интерес к своим продуктам в рекламе:
Бизнесу сейчас важна поддержка. Давайте попробуем сделать все возможное в рамках своих компетенций.