За шесть лет в интернет-маркетинге я успела поработать на стороне заказчика и на стороне агентства более чем с сотней различных проектов и с абсолютно разными сайтами клиентов.
Клиенты, запускавшие контекстную или таргетированную рекламу, надеялись на быстрый и стабильный результат. И примерно в 50% случаев их ожидания не оправдывались по банальной причине — сайт был не подготовлен к приему трафика и не приносил лиды, заказы и продажи.
К сожалению, выяснялось это не сразу, а спустя какое-то время после запуска кампаний. Объявления и рекламный трафик соответствовали стандартам агентства, показатель процента отказов был в пределах нормы, а вот сайт клиента оказывался неинформативным и не заточенным под продажи и получение лидов — клиенты приходят, смотрят товары, читают про услуги, просматривают 3–4 страницы и уходят.
Когда агентство обнаруживает такую проблему, оно готовит для клиента отчет со срезом эффективности рекламных кампаний, куда включает данные из систем аналитики, раскрывающие суть проблемы. Специалисты дополняют отчет пошаговыми рекомендациями по улучшению сайта, настройке дополнительных целей, подключению электронной коммерции и коллтрекинга — всего того, что может помочь в конкретной ситуации.
В большинстве случаев после выполнения рекомендаций ситуация улучшается, и клиенту начинают поступать целевые звонки и заявки. Со стороны это напоминает детективную трагикомедию, потому что и смешно — доработать нужно было некоторые мелочи, — и обидно, ведь бюджет уже потрачен.
В реальности этих драматических событий можно и нужно избегать. Для этого в студии маркетинга «Всё честно» мы подготовили чек-лист готовности сайта к рекламе.
20 пунктов, спасающих нервы и бюджеты
Рассказываем, что нужно проверить до запуска рекламных кампаний:
-
Сайт стабильно работает, быстро загружается, установлен SSL-сертификат.
-
Отсутствуют редиректы домена.
-
Подключен Яндекс.Вебмастер, сайт не находится под санкциями поисковых алгоритмов.
-
Сайт имеет адаптивную версию для мобильных устройств. Если нет, создайте Турбо-страницу для посетителей с мобильных устройств.
-
На посадочной странице пользователь может за пять секунд понять, туда ли он попал. Посадочная страница релевантна интересам и запросам привлеченной целевой аудитории.
-
Удобная навигация. В шапке сайта указаны название компании и логотип, понятное меню (в мобильной версии гамбургер-меню), кликабельный контактный номер телефона. Хорошо, если в шапке указаны адрес компании и email для связи.
-
У всех страниц сайта одинаковый header (шапка) и footer (подвал). Имейте в виду, пользователю будет удобнее ориентироваться, если в подвале будут продублированы разделы сайта, контактные данные, кликабельные номер телефона и email.
-
На посадочной странице корректно заполнены заголовки и метатеги — тогда алгоритмы Яндекса классифицируют страницу как более качественную. Чем выше качество страницы, тем больше шансов выиграть аукцион, занять высокую позицию в рекламной выдаче, получить больше трафика и увеличить показатель кликабельности — все это увеличивает вероятность получить конверсии.
В Google Ads это работает практически так же: целевые страницы, у которых в метатегах и в тексте есть ключевые слова, получают более высокий показатель качества. Вследствие этого могут снизиться максимальные ставки CPC. -
Подключены системы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Дополнительно настроены цели, включен Вебвизор. Для интернет-магазинов подключена электронная коммерция, оформлены тестовые заявки тест и подтверждено, что указанные данные передаются корректно.
-
Добавлены пиксели рекламных систем для таргетированной рекламы. Это необходимо для правильной работы ремаркетинга.
-
Если цель запуска рекламных кампаний — получение лидов, то на сайте должны быть подключены и правильно настроены чат с онлайн-консультантом, мультичат, коллтрекинг и email-трекинг. При необходимости подключена сквозная аналитика: ее стоит настраивать для сайтов с высокой посещаемостью — от 500 уникальных посетителей в сутки — и для высокомаржинальных товаров. Сквозная аналитика — дорогая услуга, и затраты на нее могут «съесть» большую часть маржи с интернет-продаж, и реклама окажется нерентабельной.
-
На первом экране при загрузке сайта на компьютере есть несколько вариантов связи: заказ обратного звонка, кнопка перехода к форме заявки, кнопки мессенджеров.
-
Размещена актуальная информация о продукте, указаны действительные цены в валюте страны местонахождения, под каждым товаром или услугой есть кнопка заказа (или «Положить в корзину»), либо «Подробнее» с переходом на страницу продукта. Эта рекомендация по форме подачи информации о продукте тесно связана со следующим пунктом.
-
Информация о продукте на посадочной странице содержит качественные изображения, понятный и информативный текст, релевантные ключевые фразы, точную цену — речь идет о качестве проработки товарного предложения.
В некоторых отраслях — например, в оптовой торговле химической продукцией — владельцы бизнеса любят писать на сайте «Цена договорная» или «1 рубль за тонну», объясняя это тем, что покупатель все равно позвонит узнать цену, а она зависит от объема заказа. Так делать не стоит: посетителю информация о стоимости нужна здесь и сейчас, он будет искать ее у конкурентов.
Лучше указать минимальную цену или два варианта стоимости — оптовую и розничную, а в описании товара обозначить, что окончательную цену необходимо уточнить по телефону. -
Все формы обратной связи, корзина и личный кабинет, используемые для заказа, работают корректно и отслеживаются в системах веб-аналитики. Обязательно проверьте это тестовыми заявками до запуска рекламы!.
-
Разделы «Оплата» и «Доставка» для товаров заполнены. Если заказчик работает по всей стране, то стоит отдельно прописать условия дистанционной работы, условия и стоимость доставки в различные регионы, адрес представительства и номер телефона, если реклама показывается в другой стране.
Например, если клиент находится в России, но хочет найти оптовых покупателей в Казахстане, то наличие даже формального адреса пункта выдачи товаров и номера телефона этой страны повысят доверие потенциальных заказчиков. -
На сайте размещена «Политика конфиденциальности». Это требование закона, о котором иногда забывают.
-
На странице «Контакты» указана актуальная информация, несколько вариантов связи, контактное лицо, доступна форма обратного звонка.
-
Для отдельных видов деятельности необходимо разместить на сайте данные о лицензиях, сертификатах и регистрационных свидетельствах на продукцию (медицинская, химическая продукция и другое). Их можно выложить на отдельной странице — это необходимо для прохождения модерации.
-
Заполнен раздел «Отзывы», «Рекомендации» или «Примеры работ», если наполнение раздела может повлиять на принятие решения о покупке.
Эти пункты универсальны и применимы к сайтам на любой платформе и при различных вариантах платного продвижения. Состояние сайта влияет на продажи больше, чем банальные УТП в рекламном объявлении в стиле «Низкая цена! Акция! Огромные скидки».
Подготовьте сайт к звонкам и продажам еще до настройки и запуска рекламы, и будет вам счастье — результативное платное продвижение.