Я пришел в digital 11 лет назад, когда учился в аспирантуре института биоорганической химии им. академиков М. М. Шемякина и Ю. А. Овчинникова. Тогда я просто искал себе подработку. Мой друг работал программистом в компании, которая разрабатывает и продвигает сайты клиентов, и я пошел к ним в команду — выгружать контент на сайт через созданную ими админку. Работа была несложная, но вполне интересная.
Тогда я занимал должность менеджера по работе с клиентами. Потом мы начали брать проекты на SMM, и я втянулся. После чего ушел в другую компанию уже на должность руководителя SMM-направления.
Тогда еще SMM в России только развивался. Я изучал его по профессиональной литературе, общался с коллегами и внедрял схемы и приемы продвижения в свою работу. Так вышло, что я пришел в SMM, когда он еще не был на гребне волны, и втянулся настолько, что искренне полюбил свою работу и начал активно строить карьеру.
Сейчас я больше работаю как SMM-специалист на фрилансе, сотрудничаю с разными школами по маркетингу, работаю в коллаборации с digital-агентствами и веду свой блог — «Практика SMM».
Чем я занимаюсь
В мои обязанности входит всё, что касается продвижения бизнесов моих клиентов в соцсетях. Для каждого из них я выполняю ряд задач:
-
Формирование контент-плана для публикаций в группах в соцсетях. Обычно готовлю на одну—две недели вперед, в редких случаях на более долгий срок. Всё зависит от клиента.
-
Подготовка всех необходимых текстов: для постов, статей, рекламных объявлений, описания группы, карточек товаров и т. д.
В целом, я редко пишу тексты для аккаунтов клиентов — чаще они отдают мне уже готовый контент, который подготовил копирайтер или сам владелец бизнеса. Моя главная задача — проконтролировать качество этого контента: оценить его актуальность, решить, насколько он будет интересен ЦА, и дать рекомендации по доработке.
-
Наполнение группы контентом. Обычно страницам малого бизнеса достаточно двух—трех постов в неделю.
-
Запуск и ведение рекламных кампаний. Кампании я всегда веду сам.
Как выглядит мой рабочий день
Я начинаю работать в 8:00–9:00 утра. В первую очередь отвечаю на все вопросы, которые прислали клиенты. Иногда для этого нужно составить отчеты, что я и делаю.
Потом проверяю все работающие кампании: всё ли в порядке, всё ли работает. Если нужно, корректирую их. В целом, к контролю кампаний я возвращаюсь несколько раз в течение дня. По закону жанра чуть больше внимания уделяю новым и тестовым кампаниям, чуть меньше — тем, что уже настроены и эффективно работают.
Я стараюсь сделать так, чтобы активная фаза моей работы пришлась на 12:00–16:00 — в это время моя работоспособность на пике. В этот период:
-
начинаю со срочных задач: запускаю новые кампании, перенастраиваю тестовые;
-
работаю с контентом: публикую, готовлю его и проверяю материалы, которые прислали подрядчики;
-
пишу статьи в свой блог: считаю, что это очень важная часть работы любого digital-специалиста — помогать своими знаниями и опытом другим.
После 16:00 я обычно встречаюсь с текущими и потенциальными клиентами, партнерами и подрядчиками. На встречах мы обсуждаем насущные вопросы, планируем продвижение, сверяемся с тем, кто на каком этапе работы сейчас, а также делимся инсайтами.
Время окончания моего рабочего дня зависит от многих факторов: от наличия срочных задач до количества запланированных встреч. Могу закончить работать в 17:00, а могу и в 20:00.
Я стараюсь обязательно выделять время на самообучение: иногда утром, иногда вечером. Часто читаю профессиональную литературу — это помогает смотреть на привычные инструменты под другим углом и почерпнуть новые идеи.
На мой взгляд, залог успеха рабочего дня — это четкое понимание, в какое время вы наиболее работоспособны, и умение запланировать на этот промежуток времени работу с самыми сложными задачами.
Инструменты и сервисы, которые я использую в работе
|
Trello |
Удобный инструмент для планирования задач. Все мои задачи разбиты по проектам, везде стоят даты, система присылает напоминания о задачах. Я не вношу сюда только мелкие задачи |
|
Apple Календарь |
Тоже здорово помогает в планировании. Я вношу туда все встречи, бронирую себе время на задачи, а на наручных часах у меня всегда видно, какое занятие меня ждет дальше |
|
Google Документы |
Все тексты храню в Google Документах: удобно пересылать заказчику, править текст вместе с другим подрядчиком, можно посмотреть историю правок и не нужно покупать лицензию |
|
Google Таблицы |
Мой рабочий инструмент для отчетов. Выбираю его по тем же причинам, что и Google Документы |
|
Microsoft PowerPoint, Keynote |
Здесь делаю презентации для выступлений на конференциях и вебинарах, а также готовлю отчет о проделанной работе для клиентов |
|
Optima |
Текстовый редактор, с которым я работаю постоянно. Здесь есть встроенный редактор Яндекс Орфографии и встроенный Главред |
|
Главред |
Здесь можно проверить текст на чистоту и читаемость. Иногда я пользуюсь им отдельно, не в рамках Optima |
|
Adobe Photoshop |
Здесь я могу переделать креативы, чтобы каждый раз не просить об этом дизайнера, или отрисовать несложную иллюстрацию. Лайфхак для тех, у кого есть лицензия: подписку сейчас можно оплачивать через друзей за рубежом 🙂 |
|
Canva |
Если в Photoshop разбираться лень и платить не хочется. Но сейчас с этим инструментом в России есть сложности |
|
iMovie |
Использую, когда надо отредактировать видео |
|
SMMplanner |
Инструмент для создания отложенных публикаций, когда нужно постить ну очень много контента. |
|
Forest |
Приложение помогает фокусироваться на задаче и не брать в руки телефон. Принцип простой: начинаете работать, заходите в приложение, устанавливаете таймер и сажаете дерево. В этот момент таймер запускается. Если вы откроете любое приложение на телефоне, пока время на таймере еще не истекло, дерево погибнет |
|
Endel |
Приложение помогает выбрать звуки, которые можно включить фоном, чтобы настроиться на работу и не отвлекаться на что-то другое |
|
Rainy |
В этом приложении есть много аудиодорожек с разными звуками дождя — включаю фоном, помогает отвлечься от окружающих звуков |
|
Pomodoro Tracker |
Приложение работает по тому же принципу, что и Forest, только без красивых иллюстраций — просто таймер |
|
Ratatype |
Тренажер для увеличения скорости набора текста на клавиатуре. Благодаря ему я научился печатать быстрее и смог вместить в один день написание большего количества текстов |
Какие навыки помогают в рабочем процессе
Soft skills:
-
Умение планировать свое время и распределять ресурсы. Всем советую прочитать книгу Максима Дорофеева «Джедайские техники». Там рассказывается о том, как заниматься планированием с точки зрения внутренних ресурсов человека — как распределять свою энергию «мыслетоплива».
Всем же знакомо, когда искренне хочешь что-то сделать, но не можешь, потому что мыслей и идей в голове ровно ноль, и мозг отказывается работать? И когда задачу, которую обычно делаешь 20 минут, еле-еле осиливаешь за два часа? Тогда читайте книгу и разбирайтесь, почему так. Рекомендую.
-
Способность коротко и ясно выражать свои мысли письменно. Созвоны отнимают много сил и времени — часто проще задать конкретный вопрос в переписке и потом так же конкретно (по делу, без предисловий) отвечать на вопросы самому.
-
Умение хорошо и качественно писать статьи — продолжение предыдущего пункта. Это мастхэв на сегодняшний день, потому что каждому специалисту нужно заниматься самопродвижением, увеличивать степень доверия клиентов к себе, а публикация полезных статей — это один из самых простых и работающих методов для решения этой задачи.
Обязательно читайте блоги, статьи и книги тех, кто умеет хорошо работать с текстами и учит этому других. Например, я читаю книги Дмитрия Кота, Максима Ильяхова и Дениса Каплунова.
-
Развитые коммуникативные навыки. Наша работа связана с огромным количеством общения: с клиентами, партнерами, коллегами. И нужно уметь держать себя в руках, когда приходится общаться с кем-то токсичным, учиться коммуницировать в нейтрально-позитивном русле, не скатываясь в негатив. И нужно учиться не воспринимать негатив в штыки, а извлекать из него пользу.
-
Умение отстаивать личные границы. Опять же, мы общаемся с большим количеством людей, и среди них находятся те, кто нарушают личные границы человека: требуют поработать в воскресенье днем, когда вы запланировали, наконец, провести время с семьей, или просят задержаться на работе со словами «Тебя всё равно дома никто не ждет, ты же один живешь». И вот такое обращение нельзя терпеть — нужно научиться очерчивать границы и придерживаться этих рамок с клиентами и коллегами, иначе выгоришь 100%.
Что нравится в профессии и что мотивирует
Плюсов в моей работе много:
-
Удаленка. Хочу из дома работаю, хочу — из офиса. Да хоть из самолета или поезда — лишь бы интернет был.
-
Гибкий график. Надо мне днем съездить по личным делам — я еду, надо закончить пораньше — без проблем. Надо только грамотно распланировать свои рабочие задачи. Как говорил один мой друг: «Классно быть фрилансером: ты можешь сам распоряжаться своим временем — можешь лечь в три часа, а можешь встать в пять утра»?.
-
Свобода выбора. Я сам решаю, кого из клиентов возьму на продвижение, какую стратегию буду использовать и т. д. Не надо постоянно со всеми всё согласовывать и терпеть клиентов, которых не хочешь вести.
-
Постоянный доступ к информации и к общению с интересными людьми. Я всегда в курсе дел: что там нового вышло, что изменилось в работе инструмента, кто купил холдинг Х и зачем. Свое любопытство я удовлетворяю сполна и могу открыто делиться своими мыслями.
-
Сразу видишь результат своих трудов. Это очень мотивирует. Когда я был химиком, меня напрягало, что я не вижу прямо сейчас результат своей работы. А в SMM его видно всегда: сколько новых людей подписалось на группу после рекламы, сколько купило новый продукт благодаря запущенной мной акции, насколько хорошо зашел мой необычный пост. Чистый кайф. Видишь, что у тебя круто получается, и хочешь сделать еще круче.
В моей работе мне не нравится только одно: когда кто-то тормозит рабочие процессы всей команды, потому что не прикладывает достаточно усилий. Это может касаться любого человека, который участвует в коммуникации:
-
клиенты могут не понимать, что и когда нужно сделать, но при этом говорить, что всё поняли;
-
сотрудники-новички могут не прикладывать достаточно усилий, чтобы понять и научиться, когда им что-то объясняешь.
И из-за этого мы все теряем время впустую и тормозим продвижение. Сейчас я отношусь к этому проще, но в моменте всё равно могу разозлиться.
Два источника моего вдохновения
Вдохновляет меня моя семья. У меня есть невеста, и она здорово меня поддерживает и укрепляет в желании расти и развиваться. Ради нее хочется стараться больше. Да, коты в этой семье меня тоже вдохновляют ? Потому что дома я счастлив, у меня есть силы, энергия, которую я могу вкладывать в работу. Вообще гармония в семье помогает достигнуть успехов на работе, потому что ты счастлив и кажется, что тебе всё-всё по плечу. В общем, желаю такого всем!
Еще меня вдохновляет возможность делиться пользой с другими: писать информативные статьи, рассказывать про свой опыт, учить работать с новыми инструментами и т. д. В 2012 году именно для этого я и начал вести свой блог и только недавно перенес его на сайт — до этого обитал в соцсетях. Годы идут, а черпать вдохновение в том, что приношу людям пользу, я не перестаю.
Что касается борьбы с демотивацией, у меня, к сожалению, нет волшебной пилюли. Я просто знаю, что нужно отдохнуть — тогда появятся и силы, и мотивация, и вдохновение. Всегда пробую разные способы:
-
Почитать художественную или профессиональную литературу. Художественная отлично разгружает голову, профессиональная — помогает взглянуть на работу с новой стороны, почерпнуть идеи и вдохновиться чужими историями успеха.
-
Послушать лекции из курса в смежной тематике: например, как работать с текстами или как создать клевую презентацию. Это позволяет отвлечься от своей работы и узнать что-то новое и интересное. Приятный бонус, конечно, в том, что такой отдых идет на пользу карьере, потому что в процессе приобретаешь новые знания и умения.
-
Просто сменить ненадолго деятельность. Главное — переключиться на какое-то приятное занятие, которое лично вам нравится. Это может быть что угодно: от просмотра сериала до приготовления вкусного блюда или написания нового кода для сайта. Тут к чему душа лежит.
И еще один совет: оценивайте результат своей работы, только когда вы уже закончите. Так будет меньше негативных эмоций.
Бывает, что целый день сидишь над какой-то задачей — например, пытаешься написать статью, — но вот совсем не выходит. Тебе не нравится ни процесс, ни то, что получается, поэтому в итоге ты все равно эту статью откладываешь. Потом возвращаешься к ней через пару дней и быстро дорабатываешь. И вау — она тебе нравится! Хотя в процессе ты почти проклял себя за то, что вообще решил за нее взяться.
К чему я это говорю: не стоит цепляться к себе, если что-то выходит не сразу. Так вы сами будете себя серьезно демотивировать работать.
Советы начинающему специалисту
-
Занимайтесь своим продвижением. Это приведет больше клиентов в будущем, а еще — повысит ваш статус в глазах коллег и потенциальных клиентов. К тому же, уровень лояльности к вам как к специалисту возрастет. Ваш статус профессионала останется с вами в любом случае, что бы ни происходило на рынке.
-
Нацеливайтесь на международный рынок. Время пришло: учите языки, используйте английский в интерфейсах, изучайте особенности зарубежного рынка. Чем раньше начнете, тем лучше.
-
Никогда не опускайте руки. Не получилось с первого раза — получится со второго, третьего, пятого или десятого. Есть такая знаменитая фраза: «Делай, что должно, и пусть будет, что будет». Насчет второй ее части у меня сомнения — пускать что-то на самотек я не люблю. А вот первая часть — про проактивную позицию: нужно постоянно что-то делать, менять, тестировать, двигаться вперед, и тогда это приведет к какому-то результату.
-
Общайтесь с коллегами, работайте над новыми идеями и обменивайтесь опытом. Не надо бояться спалить фишки или слить идею — всё равно, когда вы ее реализуете, кто-то тоже так начнет делать. А может, уже делает. Общаясь с другими практикующими специалистами, вы узнаете гораздо больше, чем из книг и статей, и наладите полезные связи, которые в будущем могут помочь найти клиентов, попасть на работу в компанию Х и прочее. В общем, как ни крути, нетворкинг решает.
-
Постоянно развивайтесь, пробуйте новое, знакомьтесь со смежными специальностями. Вы сможете зарабатывать больше и интересоваться маркетингом более глобально — смотреть на происходящее на рынке шире, а не только с позиции SMM.