Яндекс.Метрика — мощный инструмент веб-аналитики. С его помощью можно:
- анализировать продажи в интернет-магазине;
- оценивать эффективность источников рекламного трафика;
- узнать, какие категории и бренды товаров популярны у посетителей;
- увидеть, какие товары просматривают и кладут в корзину, но не покупают.
В этой статье мы рассмотрим необходимые инструменты и отчеты Яндекс.Метрики для отслеживания эффективности интернет-магазина.
Модуль «Электронная коммерция»
Один из главных инструментов для интернет-магазинов — модуль «Электронная коммерция». Для его работы необходимо настроить в Метрике отправку событий, фиксирующих действия посетителя на сайте:
- detail — просмотр карточки товара;
- add — добавление товара в корзину;
- remove — удаление товара из корзины;
- purchase — успешная транзакция.
Подробную информацию о подключении модуля вы найдете в справке Метрики. Обратите внимание, что для настройки событий потребуется помощь программиста.
Эти события активируют в Яндекс.Метрике семь уникальных отчетов для e-commerce проектов:
- «Заказы»;
- «Содержимое заказов»;
- «Популярные категории и бренды»;
- «Популярные товары»;
- «Товары в корзине»;
- «Заказанные товары»;
- «Промокоды».
Разберем каждый отчет отдельно.
«Заказы»
Этот отчет содержит статистику по заказам в разрезе источников трафика.
Здесь мы видим такие метрики:
- визиты;
- количество покупок;
- количество посетителей, купивших товар;
- доход;
- средний доход визита;
- средний доход покупки.
Отчет показывает эффективность каждого канала как с точки зрения количества транзакций, так и с точки зрения привлеченного дохода.
В настройках отчета можно создавать сегменты пользователей, а также выбирать разные группировки и метрики.
Например, мы хотим узнать, какая рекламная кампания за отчетный период принесла больше посетителей определенного пола и возраста. Тогда нужная группировка будет выглядеть так:
«Содержимое заказов»
Название отчета говорит само за себя. Мы можем посмотреть, какие товары были в том или ином заказе, и на какую сумму был совершен заказ.
Здесь нельзя выбирать группировки и метрики, но можно строить сегменты. Например, посмотрим только транзакции с визитов, где последними источниками были Яндекс.Директ или Яндекс.Маркет:
«Популярные категории и бренды» и «Популярные товары»
Эти отчеты отражают популярность товаров интернет-магазина: мы видим самые востребованные среди посетителей категории и бренды. Благодаря группировкам можно определить, какие товары популярных брендов участвуют в заказах.
Метрики этих отчетов:
- количество визитов;
- количество просмотров товаров;
- количество посетителей, просмотревших товар;
- количество товаров, добавленных в корзину;
- количество купленных товаров.
Такие отчеты помогают отследить сезонность товарных категорий и востребованность брендов у посетителей — это важно учитывать при закупках товара.
«Товары в корзине»
Здесь представлена статистика по всем товарам, которые попали в корзину в отчетный период. Мы можем увидеть, сколько посетителей из всех добавило товар в корзину, стоимость этих товаров и какие из них были в итоге выкуплены.
Как и в предыдущих отчетах, данные можно сегментировать и добавлять разные группировки и метрики. Например, в этом отчете уместен показатель «Товаров удалено из корзины», который мы добавили дополнительно из блока Метрики. Информация об удаленных товарах помогает корректировать их рекламные кампании и ценовую политику.
«Заказанные товары»
Отчет показывает, сколько товаров и на какую сумму было выкуплено в отчетном периоде.
«Промокоды»
Последний отчет модуля «Электронная коммерция» — «Промокоды». Он позволяет оценить, насколько эффективно отработали промокоды интернет-магазина. Например, в этом отчете мы видим, что каждый визит на сайт по промокоду привел к покупке товара.
Эти данные тоже могут помочь при оценке эффективности как отдельных рекламных кампаний, так и маркетинговой стратегии в целом.
Как мы видим, все рассмотренные отчеты достаточно информативны. Подобно другим отчетам Яндекс.Метрики, их можно изменять и дополнять, что придает им еще большую ценность. Полную информацию по работе с отчетами вы сможете найти в справке.
Отслеживание целей
Еще один полезный инструмент — отслеживание целей. С помощью целей можно настроить:
- Воронки оформления заказа. Например: посмотрели товар, положили в корзину, купили.
- Отслеживание отправки форм обратной связи. Пример: сколько раз посетители интернет-магазина заказали обратный звонок.
- Отслеживание действий в онлайн-чате. Пример: пользователь в онлайн-чате отправил свои контактные данные.
Данные о целях можно найти в отчете «Конверсии»: «Отчеты» — «Часто используемые» — «Конверсии».
Подробно о том, как настроить цели, вы узнаете из официальной справки Яндекс.Метрики. Здесь вам вновь может понадобиться помощь программиста.
Благодаря отчетам и настройке Яндекс.Метрики для интернет-магазинов можно ответить на важные вопросы владельцев бизнеса и маркетологов:
- что покупают пользователи?
- какие категории и бренды популярны?
- что чаще всего просматривают на сайте?
- какие товары смотрят и покупают?
- сколько денег приносят разные источники?
- как работают промокоды?
Основные отчеты Яндекс.Метрики
Видео по теме
13 мин.