В fashion-индустрии вне зависимости от стиля продаваемой одежды бизнес сможет найти потенциальных покупателей. В этой статье расскажем, как самостоятельно и с минимальными затратами продвигать локальные бренды и шоурумы в Instаgram.
Определитесь, кто вы, откуда и куда идете
В первую очередь необходимо разработать SMM-стратегию бренда — общий план развития социальных сетей, который включает в себя цели, задачи, анализ конкурентов, описание целевой аудитории и другие пункты. Давайте разбираться со всеми по порядку.
Цели и задачи
Для начала нужно прописать имиджевые и коммерческие цели, а также задачи, которых вы хотите добиться от страницы в Instagram. Например, повышение узнаваемости бренда относится к имиджевым задачам, а увеличение количества продаж — к коммерческим.
Целевая аудитория
Целевая аудитория зависит от концепции бренда — миссии и ценностей, которые вы транслируете.
Ваша одежда состоит исключительно из натуральных материалов? Тогда вашей целевой аудиторией станут люди, которые придерживаются экологичного и здорового образа жизни: сортируют мусор, пользуются экосумками для похода в магазин, занимаются йогой и медитациями.
Специализируетесь на костюмах и платьях премиум-класса? Тогда ваша аудитория — деловые женщины 25-40 лет, которые часто посещают светские мероприятия, галереи искусств и ужинают в ресторанах.
Вы можете прописать аватар клиента. Представьте конкретного человека: его возраст и семейное положение, распорядок дня, привычки и увлечения. Распишите, при каких обстоятельствах он решил приобрести вашу одежду.
Анализ конкурентов
Анализ нужен, чтобы понять, какие игроки есть в вашем сегменте рынка, и найти фишки, которые можно использовать в своем аккаунте. Подберите не менее пяти конкурентов: локальные бренды и шоурумы, мировые сети, организованные рынки. Например, в Екатеринбурге есть рынок «Таганский ряд», у них развитый и стильный аккаунт в Instagram.
Что нужно узнать о конкурентах:
-
Количество подписчиков.
-
Концепция бренда: какая миссия бренда в целом и главная идея позиционирования в Instagram, совпадает ли идея позиционирования с миссией, какие ценности транслирует бренд.
-
Периодичность публикаций.
-
Типы контента: информационный, продающий, развлекательный, имиджевый и т. д.
-
Целевая аудитория. Общие данные об аудитории: пол, география и возраст — вы можете найти с помощью специальных сервисов (например, сервиса Picalytics, у него есть пробная версия на три дня).
Интересы целевой аудитории выделяются на основе концепции бренда. Аудитория, приобретающая спортивную одежду, скорее всего, интересуется спортом, бегом, фитнесом, йогой и т. д. Если в посыле бренда четко прослеживается любовь к себе, то, вероятнее всего, аудитории будут интересны темы осознанности, саморазвития, психологии и т. д.
-
Лучшие публикации по уровню вовлеченности (ER). Уровень вовлеченности можно узнать с помощью специальных сервисов, таких как Popsters, LiveDune и др. Формула расчета: ER = (количество лайков + количество комментариев) / подписчики * 100%. Считаются лайки и комментарии со всех публикаций. Также можно высчитывать ER за определенный период.
-
Визуальная составляющая: соотношение количества фото и видео, фирменные цвета и т. д.
-
Стиль коммуникации бренда: в какой манере бренд общается с аудиторией, использует ли эмодзи, как отвечает на комментарии, чем стоит вдохновиться, а что лучше не использовать в коммуникации с подписчиками.
Есть специальные сервисы, которые помогут провести анализ конкурентов. Чаще всего они платные, но у многих есть пробные периоды или определенное количество бесплатных попыток, например, у Popsters или LiveDune.
Типы контента и коммуникационная стратегия
Придумайте рубрики для публикаций и Stories. Вы можете публиковать не только фотографии вещей и информацию о бренде, но и уделять внимание новостям и истории моды, проводить интерактивы и игры и т. д.
Бренд уличной одежды может использовать в коммуникации с пользователями обращение на «ты» и хулиганскую манеру речи. Если речь о красивых вечерних платьях или элегантных костюмах, лучше применять интересные метафоры и сравнения.
Уральский бренд Animals использует в дизайне одежды образы зверей, поэтому их посты всегда сопровождаются информацией о том, кто изображен на вещах.
Критерии оценки
Пропишите KPI, по которым вы будете отслеживать результаты продвижения: количество подписчиков, охват, вовлеченность (ER) и т. д.
Визуал
Продумайте визуальное оформление: в какой цветовой гамме будет страница, будете ли вы использовать макеты, сделанные в Canva, Photoshop, Coral или других приложениях и инструментах. Можно создать пример для сетки ленты Instagram, вдохновившись фотографиями из Pinterest или Unsplash.
Цепляйте взгляд и проникайте в душу
В Instagram большую роль играет визуал, а для бренда одежды или шоурума это особенно важно. Потенциальные покупатели должны захотеть вещь, просто посмотрев на фото.
На первых порах контент можно создавать максимально бюджетно и тратиться только на аренду фотостудии. Чтобы сделать привлекательные фотографии, достаточно иметь смартфон с хорошей камерой и не бояться экспериментировать с локациями, ракурсами, позами и любыми идеями, которые придут в голову.
Для обработки фотографий используйте бесплатные мобильные приложения: Lightroom, PicsArt, Canva, VSCO. Для создания видео подойдут редакторы InShot, Video Maker и Mojo.
Если у вас есть знакомые фотографы, попросите их помочь. Съемки можно провести на TFP условиях, когда модель и фотограф работают бесплатно ради снимков в портфолио. Для прически и макияжа можно найти начинающих специалистов, которые также смогут забрать снимки в портфолио.
Тренируйте насмотренность. Просматривайте страницы брендов и блогеров, которые вас вдохновляют или зайдите на Pinterest. Вы и сами не заметите, как в вашей голове появятся классные идеи.
Вот удачный пример ленты от Vivienne Westwood.
При этом не забывайте про текст. Помимо названия товара, материала и стоимости должен прослеживаться ваш посыл. Что ваш бренд даст людям?
Бренд транслирует идею: благодаря его одежде каждый может узнать себя лучше и открыть новые грани личности
Также вы можете писать информационные посты о том, как ухаживать за приобретенными вещами, с чем они будут хорошо сочетаться и т. д.
Не забывайте про Stories. Используйте их не только для того, чтобы выкладывать видео или фото товара, но и как инструмент для обратной связи и активного общения с аудиторией. Публикуйте видео с производства, об уходе за одеждой, пользовательский контент (публикации покупателей с отметками вашего аккаунта), обзоры на ваши товары и т. д.
Сотрудничайте с блогерами
Работа с блогерами — мощный инструмент для продвижения. С его помощью вы можете привлечь новых подписчиков, увеличить охваты и узнаваемость бренда.
Начинайте с микроблогеров с аудиторией до 10 000 подписчиков или обращайтесь к знакомым, чтобы договориться о рекламе по бартеру или за минимальные суммы.
Подбирайте блогеров исходя из концепции и аудитории. Например, если вы продаете спортивную одежду, то обращайтесь к фитнес-блогерам и танцорам. Для бренда детской одежды стоит подобрать блогеров-мам, а для мужских официальных костюмов ищите бизнесменов или топ-менеджеров. Также продумайте формат: это может быть распаковка вещей или примерка с обзором.
Обратите внимание, с первого сообщения блогер должен понять кто вы, что предлагаете и что хотите от него (количество историй и/или пост, упоминание бренда и т. д.), а также условия сотрудничества: бартер и/или вознаграждение.
Балуйте, но не забалуйте
Конкурсы и розыгрыши работают, но к их проведению надо подходить с умом. Вы должны понимать, что если вы просто разыгрываете вещи, то всегда наберется определенный процент халявщиков, которые просто хотят получить вещь даром.
Для простых механик используйте следующие условия: лайк на пост, отметка одного или двух друзей в комментариях, репост в Stories. Если у вас нет доставки в другие города или страны, обязательно обращайте на это внимание в тексте конкурсного поста.
Самый доступный способ подведения итогов — сервис Lizaonair. Чтобы его использовать, в конкурсном посте надо сделать отметку @lizaonair и зайти на сайт через свой Instagram.
Если у вас много вовлеченной аудитории, добавляйте более сложные по механике конкурсы, например, приз за лучшее фото в ваших вещах на фоне необычных достопримечательностей города. Или попросите ваших подписчиков придумать продолжение истории, как это сделал бренд «Animals».
Создавайте коллаборации
Цель коллаборации — обмен и привлечение новой аудитории. Придумайте лимитированную коллекцию с другим брендом. Если вы изготавливаете только одежду, предложите сотрудничество бренду обуви или головных уборов. Подбирайте бренды, с которыми вы имеете пересечения по взглядам и аудитории. Можно искать бренды прямо в поиске Instagram по ключевым словам, например, «спортивная обувь» или «кепки с принтами».
Также можно придумать интересную акцию с ближайшей кофейней: вы при каждой покупке выдаете скидку на кофе, а они скидку в ваш шоурум.
Запускайте таргетированную рекламу в Instagram
На таргетированную рекламу потребуется выделить бюджет, желательно от 10 000 рублей в месяц. Для запуска таргетированной рекламы в Instagram нужно иметь бизнес-аккаунт в Facebook. Можно запускать рекламу и через Instagram, но там меньше вариантов настройки целей кампании и аудитории.
Шаг 1. Цель кампании
Определите цель рекламной кампании. Чаще всего используют четыре цели:
-
«Охват» — если нужно повысить узнаваемость бренда или показать объявление наибольшему количеству людей.
-
«Трафик» — для привлечения пользователей на сайт.
-
«Конверсии» — в кампаниях с этой целью можно указать, для выполнения каких действий вы хотите привлекать аудиторию: заполнение формы, клик по кнопке, добавление товара в корзину или просмотр целевой страницы сайта.
-
«Продажа товаров из каталога» работает на аудиторию, которая посещала сайт, но не сделала покупку. Например, пользователь посмотрел или добавил в корзину платье, а потом в соцсетях увидел объявление с этим платьем, актуальными ценами и фотографиями.
Шаг 2. Выбор аудитории
Определитесь с сегментами аудитории, на которые будет таргетирована реклама. В этом вам поможет портрет клиента, о котором мы рассказывали в блоке про SMM-стратегию. Подбирайте интересы, ориентируясь на характеристики целевой аудитории. Интересы могут быть прямыми (шоппинг, одежда, мода, стиль и другие) и косвенными (рестораны, самопознание, искусство и т. д.).
Также определите местоположение пользователей. Она может быть связана с местоположением вашего магазина или настроена на аудиторию по районам города, откуда чаще всего приходят запросы на доставку, если она есть. Если география большая, делите аудиторию на части по географическому признаку и запускайте отдельные рекламные кампании.
Шаг 3. Создание объявлений
Выберите одну или несколько публикаций для рекламы. Это может быть уже опубликованный пост или специально созданный для рекламной кампании.
Чтобы выделиться среди конкурентов, создайте цепляющий контент. Например, сделайте яркое видео с переодеваниями. Чтобы найти интересную идею для ролика, загляните в TikTok на страницы известных брендов одежды, например, befree или блогеров-стилистов, таких как Карина Нигай.
Шаг 4. Анализ результатов
Запускайте кампанию и внимательно отслеживайте результаты в первые два дня. Результаты отображаются в Ads Manager. В нем вы можете узнать следующие данные:
-
количество людей, которые видели вашу рекламу;
-
количество людей, которые нажали на нее;
-
сумма, потраченная на рекламу.
Если первые два показателя имеют низкие значения, остановите рекламу и проанализируйте кампании, чтобы понять, почему так получилось. Выясните, что стоит заменить: контент, креатив, аудиторию и т. д.
Что брендам одежды нужно помнить о продвижении в Instagram
-
Концепция бренда и стратегия присутствия в социальных сетях должна совпадать.
-
Делайте акцент не только на визуале, но и на содержании. Название товара, стоимость и состав — это лишь техническая составляющая. Дарите людям эмоции и делитесь полезной информацией.
-
Сотрудничайте с блогерами и создавайте коллаборации с другими брендами.
-
Пока набирается активная и вовлеченная аудитория, проводите конкурсы с простыми механиками. В дальнейшем добавляйте более сложные и интересные механики.
-
Используйте таргетированную рекламу, анализируйте ее результаты и вносите изменения, чтобы повысить эффективность.
-
Не бойтесь экспериментировать и ошибаться. Делайте выводы и двигайтесь дальше.
