Перед запуском рекламной кампании нужно провести подготовительные работы: разобраться с продуктом, оффером и целевой аудиторией; определить цели и ключевые метрики для оценки эффективности; проработать уникальное торговое и ценностное предложение; подготовить посадочные страницы. Отдельно нужно уделить внимание настройке веб-аналитики: на сайте должны быть установлены счетчики Яндекс.Метрики, Google Analytics, пиксели всех популярных социальных сетей и настроено отслеживание событий.
В TikTok Ads тоже есть пиксель, который позволяет отслеживать события на сайте и собирать пользовательские аудитории ремаркетинга. Именно об этом вы узнаете в этом практическом материале.
Создание и установка пикселя
Создать пиксель можно во вкладке «Библиотека» — «Событие».
Выберите Website Pixel, нажмите Manage.
Далее нажмите на кнопку Create Pixel. В кабинете TikTok Ads нельзя выбирать пиксель для создания пользовательской аудитории, поэтому следуйте правилу: один рекламный кабинет — один сайт — один пиксель с набором конверсий.
Прочитайте и согласитесь с правилами использования пикселя.
Дайте название пикселю. Лучше, чтобы оно соотносилось с названием или доменом сайта.
Затем выберите способ установки пикселя: вручную или автоматически через Google Tag Manager. В первом случае вы сможете скопировать код пикселя и добавить его напрямую в код сайта или контейнер тегов. Если не разбираетесь в установке тегов, отправьте код вашему разработчику. Большинству рекламодателей советую выбрать второй вариант — автоматическую установку через GTM. Для этого нужно разрешить TikTok вносить изменения в Tag Manager по API.
Подключитесь к аккаунту Google, на котором создан Tag Manager.
Аккаунт, контейнер и рабочая область будут выбраны автоматически. При необходимости вы можете их изменить.
После клика по кнопке Next код пикселя будет автоматически добавлен в диспетчер тегов Google и опубликован на вашем сайте. В случае возникновения ошибок вы увидите уведомления во всплывающем окне.
Скачайте и установите расширение TikTok Pixel Helper для Google Chrome. С его помощью вы сможете проверить установку пикселя на сайте и срабатывание событий.
Настройка конверсий
На следующем этапе настройки переходим к созданию конверсий. Конверсии — это значимые события, которые выполняют пользователи на сайте. Они нужны для оценки эффективности рекламных кампаний и создания кастомных аудитории ремаркетинга. Рекомендую выбрать последний пункт Custom Events, он включает в себя возможности всех остальных вариантов.
Первая конверсия создана по умолчанию — Page View или просмотр страницы.
Сейчас в TikTok Ads можно отслеживать три типа событий: посещение страницы, клик на кнопку и всплывающую попап форму. Мы создадим все три.
Для события посещение страницы рекомендую выбрать тип, отличающийся от Page View, поскольку его нет в настройках аудиторий. Выбор типа события напрямую не влияет на учет конверсий, поэтому подберите тот, что наиболее соответствует реальному действию пользователя. Я выбрал Place an Order — размещение заказа.
Event Name, или название события, поможет сориентироваться в отчетах. Value — ценность — рассчитывается исходя из маржи с продажи продукта и коэффициента конверсии из события в продажу. Например, если с одной продажи мы зарабатываем 15000 рублей, а коэффициент конверсии из события в продажу равен 10%, то ценность этого события равна 1500 рублей. Эта информация нужна для отчетов и не обязательна для заполнения. Statistic Type влияет на то, сколько раз засчитается достижение конверсии для одного пользователя: Every — каждое достижение; Once — единожды. Обычно для интернет-магазинов стоит выбирать каждое достижение, для других проектов одно.
Создаем еще две конверсии: клик на кнопку и появление попап-окна.
Нажимаем кнопку Next. На странице настройки конверсий можно найти три созданных ранее события и их методы фиксации. Для Place an Order мы используем метод Destination URL (попадание на страницу), для Button Click — Click Events, а для Form Submission — Pop-up Events.
Настраиваем конверсию на посещение страницы. Выбираем Destination URL и вводим правила. Я выбрал в выпадающих списках: адрес URL содержит thankyou. Также можно выбрать условия «совпадает» и «не содержит». После настройки нажмите Save.
Переходим к настройке события по клику на кнопку. Выбираем Click Events. Далее в левом блоке указываем адрес страницы, на которой находится нужный элемент. Если сайт работает по защищенному протоколу передачи данных https, он должен отобразиться в окне предпросмотра. При использовании http протокола предпросмотр откроется по клику на кнопку Setup event.
На открывшейся странице найдите нужный элемент, кликнете по нему и нажмите синюю кнопку.
Событие автоматически появится в правом блоке.
Переходим к настройке события на появление всплывающего окна после отправки формы. Выбираем Pop-up Events, в левом блоке я указываю страницу сайта, на которой есть форма. Событие должно срабатывать в момент появления всплывающего окна после отправки заполненной формы заявки. Поэтому сначала выбираем селектор Webpage Preview и нажимаем кнопку Setup Event.
На открывшейся странице заполняем и отправляем форму, чтобы открыть попап.
После этого, не закрывая страницу сайта, выбираем селектор Element Selection на странице настройки конверсий.
Возвращаемся в окно с сайтом, кликаем по всплывающему окну и нажимаем синюю кнопку. Событие будет установлено автоматически.
После настройки нажмите кнопку Complete.
Самое время проверить корректность установки пикселя и настройки конверсий. Заходим на сайт и открываем расширение TikTok Pixel Helper. Пиксель установлен, есть три конверсии, ни одна не инициирована.
Выполним клик по большой красной кнопке и снова проверим Pixel Hepler. Видим инициацию события по клику.
Заполним и отправим форму на этой же странице без перезагрузки. Видим срабатывание события по форме.
Осталось зайти на страницу благодарности, чтобы проверить последнее событие. Все работает.
На этом настройка пикселя и конверсий завершена.
В кабинете TikTok Ads конверсии появляются в течение пары минут.
В дальнейшем вы сможете отредактировать созданные конверсии и добавить новые. Для этого нужно зайти в редактирование конверсии и нажать Edit на странице настройки событий.
Настройка аудиторий ремаркетинга
Аудитории создаются во вкладке «Библиотека» — «Аудитория». Нажмите на кнопку «Создать аудиторию» и примите условия.
В TikTok Ads можно создавать пользовательские и look-alike аудитории.
Пользовательские создаются на основе идентификаторов мобильных устройств, действий в приложениях, взаимодействий с креативами и на основе данных сайта.
В файл с данными нельзя добавить привычные номера телефонов или email-адреса. TikTok принимает только рекламные идентификаторы IDFA и GAID.
При продвижении мобильных приложений можно создавать аудитории на основе действий пользователей в них:
В настройке по вовлеченности можно выбрать тех, кто видел креатив и кликал по нему:
Например, можно реализовать сценарий: видел рекламу за прошедшие 30 дней, но не кликал по объявлениям. Также можно выбрать конкретные группы объявлений по их идентификаторам. Если оставить поле пустым, аудитория будет собираться по всем рекламным кампаниям.
При создании аудитории на основе данных о посетителях сайта можно использовать созданные конверсии.
Важно отметить, что тип события Page Browse, выбранный по умолчанию, соответствует попаданию пользователя на сайт, а не конкретную посадочную страницу. Выбрать тип события Page View в настройках аудитории нельзя, именно поэтому я рекомендовал задать другой тип.
Здесь можно реализовать различные сценарии для сбора списков ремаркетинга. Например, собирать всех, кто был на сайте за прошлые 30 дней, но не совершил определенные конверсии.
Аудитории станут доступны, когда в них будет собрано от тысячи пользователей. После этого их можно будет использовать для таргетинга и исключений в группах объявлений и создавать на их основе look-alike сегменты.
По умолчанию никакие аудитории не обновляются. Значит, если после создания кастомной аудитории она не стала активна из-за низкого числа пользователей, ее нужно будет удалить и создать снова через какое-то время.
Доступ к автообновлению можно получить после непрерывного ведения рекламы в течение 30 дней. При этом все ранее созданные аудитории не обновятся, их нужно будет пересоздать. При остановке рекламы возможность автообновления может отключиться, но при появлении в будущем аудитории обновятся автоматически. Пересобирать их снова не придется.
Подведем итог
Теперь у вас есть пошаговый алгоритм настройки пикселя, конверсий и аудиторий в кабинете TikTok Ads. Напомню, что физические и юридические лица могут подключить рекламный кабинет, пополнять его без комиссии, получать полный комплект закрывающих документов для бухгалтерии на русском языке и поддержку от Службы заботы в сервисе eLama.
Успешных рекламных кампаний!