Крутить наверх
Связь с нами
Украина, Киев
info@iproweb.org
Тел: +38 (073) 884-82-98
Запросы по работе
da@iproweb.org
Тел: +38 (097) 884-82-98

«Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога

Я два года работаю в eLama. Начинала с позиции контент-маркетолога, сейчас я тимлид. До этого успела поработать PR-специалистом, автором в блоге, менеджером по корпоративной культуре и копирайтером в digital-агентстве.

Как я пришла в digital

Сначала я была PR-специалистом в небольшой компании в Ульяновске, которая продавала справочную правовую систему «КонсультантПлюс», а потом устроилась автором в «Лайфхакер».

Думаю, вторая работа и стала для меня трамплином в профессию: появилось портфолио, я поработала в команде с редактором, подтянула английский, а главное — поняла, что работа может приносить не только доход, но и радость.

Позже я переехала в Петербург и стала менеджером по корпоративной культуре в торговой компании. На этой позиции не было ничего «диджитального» и «копирайтерского», поэтому через восемь месяцев я уволилась и стала искать работу, связанную с текстами. В итоге устроилась копирайтером в digital-агентство. Работала в отделе продакшена и писала всё, что только можно писать. А еще придумывала слоганы, конкурсы и другие активности.

Работу я любила, но дальнейшего развития на этой позиции не видела, поэтому через два года ушла в eLama на должность контент-маркетолога.

Чем я занимаюсь сейчас

Как-то я согласовывала статью в Google Документах с несколькими людьми, которые просматривали ее одновременно. Так у меня появилось универсальное описание для моих обязанностей:

«Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb Из переписки в Slack

Я называю этот процесс «согласовывать текст в режиме several people are typing».

Если без лирики, то главное в моей работе — решать задачи бизнеса с помощью контента. Это значит, что я не пишу текст ради текста, всегда есть цель. Нужно мотивировать людей использовать новые инструменты — пишу инструкции и статьи, в которых рассказываю, как eLama поможет запустить рекламу быстрее и проще. Хотим привлечь новых пользователей — готовлю SEO-статьи и лид-магниты. Необходимо узнать мнения клиентов — с меня опрос. Хотим рассказать об акции — пишу тексты для лендинга. Надо рассказать о возможностях сервиса — делаю презентации и кейсы.

Главная цель — привлечение новых платящих пользователей в eLama. А для этого нужно объяснить, заинтересовать, показать ценность, ответить на вопросы, научить и помочь. Этим я и занимаюсь.

Если раскладывать эту большую задачу на более мелкие, то на работе я:

  1. Пишу. В основном это тексты для блога, сайта, лендингов и СМИ. Реже делаю презентации, листовки, опросы, лид-магниты и письма для отдела продаж. Когда только устроилась в eLama, занималась еще материалами для «Помощи» и email-рассылками.

  2. Редактирую материалы, которые коллеги и клиенты пишут самостоятельно. Чаще всего это кейсы, статьи, руководства и комментарии для СМИ.

  3. Анализирую. Использую Google Analytics, чтобы следить за трафиком в блоге и смотреть, что приносят нам материалы (регистрации в сервисе, заявки на тестирование инструментов и так далее).

  4. Помогаю коллегам с любыми вопросами о текстах.

  5. Думаю, как сделать свою работу проще и быстрее, а результаты — лучше. Для этого составляю регламенты и оцениваю время, которое уходит на типовые задачи.

  6. Продвигаю то, что пишу. Помогают коллеги: специалисты по SEO, PR, SMM, платному трафику и email-маркетингу. Вместе мы думаем о дистрибуции: например, как лучше распространять статью в соцсетях и рассылках. В этом случае я могу поделиться идеями.

  7. Придумываю. У нас в отделе есть креативная группа. Мы в деле, когда нужно подумать над подарками для клиентов, идеями для статей или постов в соцсетях, придумать мерч для офлайн-конференций.

  8. Договариваюсь. Почти все мои тексты связаны с интернет-рекламой и аналитикой, поэтому мне часто нужны сообщники — трафик-менеджеры и евангелисты, которые могут поделиться знаниями. Еще некоторые задачи мы делаем совместно с ребятами из других отделов: аналитиками, дизайнерами, разработчиками. Поэтому нужно ставить задачи, давать фидбэк и согласовывать финальный результат.

Год назад я стала тимлидом, сейчас управляю небольшой контент-командой. Это классный опыт и большая ответственность, а к обязанностям добавились:

  • планирование нагрузки на команду;

  • найм и обучение новых сотрудников;

  • помощь команде и ее развитие.

Если сотрудник новый, то в первый месяц работы я проверяю все его задачи.

Отдельно можно рассказать о собеседованиях и поиске сотрудников, но это уже совсем другая история.

«Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb На первой фотографии я иду после своего собеседования в eLama.
На второй — я после первого собеседования в eLama, которое провела самостоятельно.

Как проходит мой рабочий день

В маркетинге мы работаем по недельным спринтам, основные задачи планируем в понедельник, а для срочных оставляем буфер в несколько часов. При планировании указываем примерное время, которое займет каждая задача, это помогает грамотно распределять ресурсы и нагрузку.

Каждый день проводим видеосинхрон с группой контента на полчаса, а вечером пишем, что успели сделать за день. Еще есть еженедельные встречи с командой маркетинга и планерка с руководителем. Остальные встречи «плавающие» и зависят от задач. Например, если готовимся к релизу нового инструмента, то встреча может занять час. А если это брейншторм, то полтора или два.

В целом каждую неделю на встречи уходит от восьми до десяти часов.

Работаю я с 11:00, первым делом просматриваю почту и Slack, потом захожу в Jira и распределяю задачи на день. Если нужно что-то уточнить у коллег, то пишу / звоню им пораньше, чтобы успеть решить всё до обеда.

С важными задачами, которые нужно сделать за один день, стараюсь разобраться до 17:00, чтобы вечером еще раз их проверить и внести правки. Если задача объемная и занимает несколько дней или недель, помогает список дел в Jira.

Например, сейчас я готовлю статью на основе нашего вебинара о налоговой нагрузке на агентство. Мой список дел по этому материалу выглядит так:

«Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb

Около часа в день уходит на мелкие просьбы и вопросы от коллег. На все сообщения стараюсь отвечать в течение 10 минут. Если я на встрече, то говорю, когда смогу помочь.

«Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb Пример моей любимой просьбы от коллеги

Всё, конечно, зависит от планов на неделю и дедлайнов, но после 19:00 я стараюсь ничего не писать: как правило, получается вымученно и не так хорошо, как должно быть. Могу, например, сверстать статью в блоге или посмотреть вебинары, которые пригодятся мне для статей.

Инструменты и сервисы, которые я использую в работе

  1. Сервисы Google: почту для общения с коллегами и клиентами, Analytics, чтобы следить за статистикой блога. Ну а главный инструмент для всех рабочих текстов — Документы.

  2. Figma, если комментирую готовые макеты или готовлю тексты для лендингов.

  3. Справочное бюро и учебник «Грамоты.ру», если сомневаюсь в орфографии или пунктуации. Еще поглядываю в therules.ru (это проект Ильи Бирмана), справочник Розенталя и словарь сокращений.

  4. «Типограф» Артемия Лебедева, чтобы при верстке материалов в блоге всё было в порядке с типографикой.

  5. Генератор UTM-меток от eLama, чтобы добавлять UTM-метки к статьям.

  6. Яндекс.Директ, Google Ads и другие рекламные системы. Я пишу много инструкций и руководств для новичков, поэтому сама прохожу весь путь создания кампаний.

  7. Яндекс Wordstat и Google Trends использую при подготовке SEO-статей, чтобы оценить статистику по поисковым запросам.

  8. Блокнот, ручка и стикеры, чтобы записывать идеи или оставлять себе напоминания.

  9. Онлайн-сервисы для проверки уникальности текста. Проверяю гостевые статьи, которые отправляют для нашего блога. Использую «Адвего» или text.ru.

  10. Еще есть сервисы, которые мы используем в компании: Slack для общения с коллегами, Jira для постановки задач, а Confluence, чтобы собрать все регламенты и инструкции в одном месте.

Как начать и чему учиться

Что помогло на старте мне и может помочь вам:

  1. Высшее образование. Я училась на специалиста по связям с общественностью, изучала основы журналистики. Еще в университете я часто писала тексты по собственному желанию (для сайта и нескольких корпоративных газет).

  2. Любовь к художественной литературе. Начитанность — это очень важно. В плане грамотности, воображения и общего развития. Конечно, чуть позже я прочитала «Слово живое и мертвое», «Пиши, сокращай», «Правила деловой переписки», а в университете изучала труды Огилви и Котлера. Но любовь к слову началась с произведений Федора Достоевского и Айн Рэнд.

  3. Работа с классными коллегами. В команде «Лайфхакера» были редакторы и авторы, которые делились своими знаниями и говорили, если сворачивала не туда. Я никогда не была фрилансером, но предполагаю, что по-настоящему классный опыт можно получить только в команде: специалисту в штате сложно играть в игру «Не хочу и не буду», придется сталкиваться с разными (и не всегда интересными) задачами. Эти челленджи и есть путь к успеху.

Чему можно учиться

Быть контент-маркетологом — значит постоянно учиться новому, этого требуют задачи. Например, когда я устроилась в eLama, то работала в паре с email-маркетологом и часто писала тексты для рассылок, некоторые сама верстала. Тогда я прошла обучение в «Нетологии» на курсе «Email-маркетинг», чтобы быть в теме.

В последнее время у меня много продуктовых задач: лендинги о наших инструментах, новости о сервисе, инструкции. В какой-то момент я поняла, что мне не хватает навыков UX-писателя, поэтому сейчас прохожу платный курс.

Еще придется быть не только экспертом в плане контента, но и хорошо разбираться в сфере деятельности вашей компании. Для меня это интернет-реклама и веб-аналитика, поэтому я часто смотрю наши вебинары, прохожу курсы ppc.world, читаю справочные материалы от рекламных систем и хожу на конференции.

«Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb Конференция iFresh «Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb Конференция Digitale «Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb СПИК «Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb Митап для UX-редакторов, мероприятие Яндекс.Денег

Есть еще «фоновое» обучение — чтение каналов в Telegram. Их много, тут оставлю ссылки на каналы о UX-редактуре: «Кнопочка», «Плавучая редакция», «Убедительно просим», «Редач», «Кнопкопись», и lil words make magic.

Где искать вдохновение

Короткий ответ: везде. Длинный ответ: читать рассылки, посты в соцсетях, смотреть сайты и блоги совершенно разных компаний, слушать музыку, много путешествовать, чаще звонить родителям…

Например, я однажды вдохновилась чейнджлогами в App Store и написала релиз нашего нового продукта в стихотворной форме. Ловите несколько примеров.

«Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb Яндекс.Драйв «Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb «Рокетбанк» «Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb S7 Airlines

К чему нужно готовиться контент-маркетологу

  1. Вы будете много учиться, но всегда будете многого не знать. С этим просто нужно смириться.

  2. Нужно быть занудным и въедливым. Ошибки прячутся в мелочах: в дефисах вместо тире и в «лапках» вместо «елочек».

  3. Не нужно быть граммар-наци, но нужно уметь сомневаться. Если сомневаетесь — пойдете проверять. Запоминать правила и сложные случаи помогают тесты и наглядные примеры. Например, я прохожу интерактивные диктанты от «Грамоты.ру» и подписана на канал «Грамотность на „Меле“» в Telegram.

  4. Вы очень креативный человек, но почти всё (если не всё) уже придумали. Был у меня случай: мы с коллегой целый час работали над идеей, которая казалась нам новой и классной. А после встречи я погуглила и увидела, что такое уже делала другая компания. Скриншот сообщения прекрасно передает мои эмоции:

    «Нужен текст на кнопку, некогда объяснять»: один день из жизни контент-маркетолога | iProWeb Из переписки в Slack

  5. Не нужно быть аналитиком, дизайнером или разработчиком, но нужны базовые знания, чтобы корректно ставить задачи этим специалистам. Согласитесь, что «тут делаем тултип» звучит лучше, чем «тут делаем значок вопроса, а при наведении появляется текст».
  6. Если работаете в отделе маркетинга, приготовьтесь: вы будете главным по текстам в масштабах всей компании. Служба поддержки будет приходить к вам за письмами для клиентов. Отдел продаж — за презентациями и листовками. PR-специалисты — за пресс-релизами. Продолжать список можно долго, всё зависит от ваших обязанностей и количества коллег, которые пишут тексты. Например, я не занимаюсь текстами для личного кабинета и «Помощи», рассылками и постами в соцсетях, потому что для этого есть специалисты в других командах.

  7. Придется задавать много вопросов: почему, зачем, как, когда. Без этого никак.

  8. Нужно быть терпеливым и уметь аргументировать свою позицию перед коллегами и клиентами.

  9. И еще одно слово, в котором целый мир: правочки.

Всё остальное сильно зависит от конкретной компании и количества специалистов в штате.

Подводя итог, скажу, что для меня контент-маркетолог — это 2 в 1. Он:

  1. Специалист по контенту, который может написать любой текст.

  2. Маркетолог, способный не просто писать тексты, а решать бизнес-задачи с помощью контента.

Источник статьи

На нашем сайте мы используем файлы cookies.