Один день из жизни таргетолога

Как я попала в digital

Я пришла в digital три года назад, через полгода после окончания университета — бакалавриата по специальности «Реклама и связи с общественностью». Я довольно долго ходила по собеседованиям, но без опыта было трудно пробиться в хорошую компанию.

В eLama меня взяли на должность стажера — я помогала коллегам из группы «PR&Event» с проведением вебинаров и офлайн-мероприятий. На этой позиции я проработала около года, а потом еще на полтора года попала в основной состав той же команды и занималась организацией, сопровождением и анализом эффективности вебинаров. Тогда у меня голова кругом шла от количества коммуникаций, а мне хотелось больше работать с цифрами и аналитикой. Я поняла, что пора что-то менять. Поговорила со своим руководителем и тимлидом команды, в которую хотела уйти — у них как раз была открыта вакансия. Мы договорились о моем переходе в группу, которая занимается привлечением платного трафика. Этот процесс тоже занял некоторое время, но вот уже с ноября 2021 года я работаю на позиции специалиста по таргетированной рекламе.

Чем я занимаюсь сейчас

Я занимаюсь платным продвижением всех продуктов eLama в соцсетях: онлайн- и офлайн-мероприятий, акций и многого другого — мы правда часто выпускаем что-то новое. Проще говоря, я запускаю рекламу продуктов нашего сервиса и корректирую ее в зависимости от того, как пользователи на нее реагируют.

Что входит в мои основные обязанности:

1. Изучение продукта. Прежде чем что-то продвигать, нужно понять, что это за продукт и какому пользователю он нужен.

2. Выбор стратегии продвижения продукта. Это решение зависит от целевой аудитории продукта и от целей, которые мы планируем достигнуть. Например, eLama проводит вебинар по настройке таргетированной рекламы, и мне надо привлечь лиды. Мне надо подумать, где, на кого и какую рекламу запустить, чтобы найти ЦА и получить заявки на участие.

3. Выбор рекламных каналов и конкретных инструментов продвижения. Это всё зависит от стратегии.

4. Подготовка креативов. Чаще всего я только ставлю ТЗ на дизайн креативов, но иногда и сама создаю баннеры в Figma. Я их использую в качестве референсов, чтобы мы с коллегами точно друг друга поняли. Так что базовые навыки дизайна тоже полезны для таргетолога.

5. Тестирование гипотез. При чем гипотез самых разных: от сегментов аудиторий до форматов и призывов на кнопках. Например, мы с командой считаем, что для продвижения продукта Х лучше всего подойдет контекстный таргетинг ВКонтакте. Чтобы это проверить, нужно запустить тестовую кампанию.

6. Аналитика кампаний. Решить, что и как нужно оптимизировать, можно только благодаря анализу статистики кампании.

7. Оптимизация рекламы. Отключаю или перенастраиваю неэффективные кампании, улучшаю и масштабирую те, что хорошо справляются со своей задачей.

8. Составление отчетности. Я готовлю два регулярных отчета для проектов, которые запущены уже более или менее давно — отчет за месяц и за квартал. Для новых кампаний, конечно, я снимаю и анализирую статистику гораздо чаще. Например, первый отчет по новой РК я готовлю через неделю и смотрю, что работает, а что не работает и почему. И на основе такого отчета корректирую кампанию.

Основные метрики, по которым можно оценить мою работу — это:

• количество привлеченных лидов;

• средняя стоимость лида;

• количество привлеченных клиентов;

• конечная стоимость привлечения клиентов.

Вы сами понимаете, что сейчас набор каналов и инструментов кардинально изменился: после блокировки одних площадок фокус сместился на другие, и с этим надо как-то жить и работать. Сейчас, в основном, я настраиваю рекламу в myTarget и отдельно во ВКонтакте, но и эти каналы изменились за март 2022 года: аукцион, конкуренция, работа алгоритмов, доступные опции — всё это сильно отличается от того, что было раньше, даже в начале этого года. И к этим изменениям нужно адаптироваться.

Так или иначе, работа таргетолога — это всегда история про адаптацию и поиск новых решений.

Одно устаревает, другое — меняет принципы работы, третье вообще открывает новые возможности для рекламы, и из-за этого специалистам никогда не бывает скучно. Меняется ситуация на рынке — меняется и наша работа. Ты постоянно находишься в состоянии тестирования новых инструментов и гипотез и всегда ищешь то, что работает лучше. На месте топтаться не приходится.

Как выглядит мой рабочий день

Я начинаю работать в 10:00–10:30. Когда прихожу на работу, первым делом смотрю статистику по активным кампаниям — всё ли работает, не отвалилось ли что-нибудь за ночь. Если с кампаниями всё ок, проверяю почту и все рабочие чаты. И заканчиваю это планированием своего дня.

Несколько месяцев назад я отказалась от ведения ежедневника и планирования задач на стикерах — в общем, с бумаги перешла на компьютер. Глобально я использую два инструмента планирования (чур, над вторым не смеяться!).

1. Jira. Для меня это идеальное пространство для межкомандного планирования. Здесь можно:

   1. поставить задачи коллегам и отслеживать их выполнение;

   2. структурировать собственные задачи;

   3. оценить нагрузку каждого коллеги (и свою в том числе);

   4. держать весь список задач перед глазами.

      Единственное «но» — сюда не внесешь мелкие задачи, только более объемные. Поэтому нужно использовать еще хотя бы один инструмент планирования — для небольших задач, про которые хочется помнить.

2. Диалог с собой в Slack. Да-да, мемный способ хранить важную информацию, знаю 🙂 Но зато удобно! Как у меня всё это организовано:

   1. как только появляется небольшое, но важное дело, я пишу себе сообщение о том, что мне надо сделать и когда;

   2. в течение дня несколько раз заглядываю в диалог с собой, когда появляется свободная минутка, и выполняю одну из таких задачек;

   3. когда задача выполнена, я зачеркиваю текст сообщения в режиме редактирования (Slack, спасибо тебе за эту функцию).

Для себя я делю все задачи на две категории:

• асапные — которые надо сделать максимально срочно, в начале недели;

• неасапные — которые можно подвинуть ради первых.

Соответственно, сначала я разбираюсь с асапными задачами, а потом перехожу к менее срочным.

Внутри команды мы планируемся по спринтам. Как правило, большинство задач от коллег прилетают до нашего планирования, потому что мы все знаем регламенты друг друга и знаем, у кого и во сколько стоят планерки. Уважаем время и силы друг друга и не пытаемся загрузить коллег, когда у них полностью распланировано рабочее время. Это, конечно, мне очень нравится — к началу планерки у меня уже есть представление, что я должна сделать за рабочую неделю.

Мы с тимлидом планируем мою нагрузку по понедельникам, потом ежедневно проводим синки по задачам и в пятницу подводим итоги. Еще у нас есть ежедневные встречи всего отдела маркетинга, где мы обсуждаем текущие задачи. Эта встреча добровольная. Я на нее прихожу, когда знаю, что руководители будут рассказывать важные новости, или когда мне нужно голосом что-то обсудить с коллегами. Поскольку я работаю на удаленке, это самый простой способ быстро проговорить с коллегами срочные вопросы.

Какие навыки помогают в рабочем процессе

Soft skills:

1. Открытость и честность. Если меня что-то напрягает в задаче, я с чем-то не согласна или хочу что-то изменить, я всегда говорю об этом тимлиду. И поэтому мне всегда комфортно работать: во-первых, мы решаем возникающие проблемы, а не замалчиваем, во-вторых, я всегда знаю, что могу прийти за помощью к руководителю.

2. Эмпатия. Таргетолог — это не только самостоятельная единица, но и часть команды. И важно уметь чувствовать и понимать состояние коллег, чтобы вовремя предложить помощь или заметить проблему. Эмпатия нужна для развития гармоничных отношений в коллективе.

3. Гибкость и умение адаптироваться. Тут можно даже не приводить пример — ситуация на рынке говорит сама за себя: рекламные площадки могут в любой момент закрыть, и нужно уметь как минимум быстро перейти в другую соцсеть.

4. Готовность развиваться. Рекламные системы ежедневно выпускают обновления, с которыми нужно учиться работать.

5. Умение планировать. Задач много, запущенных кампаний много, а в рабочем дне всего восемь часов. Поэтому важно научиться контролировать свою нагрузку и расставлять задачи по приоритетам — так на всё будет хватать времени.

6. Привычка искать во всем причинно-следственные связи. Это пригодится во время тестирования гипотез, оптимизации кампаний и сбора статистики.

Что нравится в профессии и что мотивирует

Больше всего, конечно, меня мотивируют собственные результаты работы: когда я вижу, что моя гипотеза была верна и круто отработала — привела нам 100500 лидов, или когда нахожу причину, по которой кампания плохо работала. В общем, мне нравится видеть, что я работаю не зря, и меня это мотивирует работать больше и лучше.

Что касается плюсов и минусов моей профессии, я бы отметила следующие:

Плюсы	Минусы
Интересные задачи	В начале карьеры сложно осилить большой поток информации и быстро адаптироваться к разным рекламным кабинетам. Но это только на старте
Творческая составляющая в работе	Рутина, но она есть везде — можно относиться к ней как к способу переключиться
Постоянное развитие	Эмоциональные качели у людей с повышенной тревожностью: а я поставил лимит на бюджет? точно? а настроил автопополнение?
Широкие возможности для тестирования гипотез, посадочных, посылов и креативов	Иногда чувствуешь себя креветкой из-за сидячей работы и кротом — из-за компуктера
Возможность сразу видеть результат своей работы и влиять на него	Дежурства на длинных выходных и праздниках, плак-плак
Минимум коммуникации — идеально для интровертов?

Советы начинающему специалисту

Будьте практиками, а не теоретиками — это мой главный совет. Безусловно, прежде чем начинать работать, нужно изучить азы и понять, что и как устроено в маркетинге. Лично я смогла мало-мальски понять, как работает интернет-реклама, благодаря бесплатным вебинарам eLama по рекламным системам.

В digital решает опыт: часто бывает, что теория на практике работает не совсем или совсем не так, как ты этого ожидаешь. Знать теорию важно, но доверять лучше своему опыту.

Я советую учиться на практике: это быстрее и действеннее. Можно пройти курс со стажировкой на реальном проекте, как у ppc.world, или прийти в агентство, поработать какое-то время стажером, изучить процессы и набраться опыта, а потом уже претендовать на позицию специалиста.

Еще рекомендую следить за обновлениями рекламных систем. Специалистам важно всегда быть в теме, тестировать новые инструменты и находить лучшие решения для продвижения.

А еще важно:

• не бояться перемен и относиться к ним проще — например, как к головоломке, которую нужно решить!

• не бояться набивать шишки — это ценный опыт;

• задавать много вопросов — особенно на старте, особенно если вам повезло с наставником и коллегами.

Желаю удачи!

Таргетолог с нуля

Полное погружение в мир таргетированной рекламы под руководством экспертов и кураторов-практикующих специалистов

Узнать подробности

Источник статьи