В digital свои военные сборы для джунов — стажировка и испытательный срок на новом месте работы. Откосить не получится — придется преодолевать препятствия и формировать новые навыки. Как принятые во время обучения решения влияют на готовность новичка пойти в настоящий бой с рекламными системами, узнаете из сегодняшней интерактивной истории.
Знакомьтесь с ее главным героем — Колей. Ему 26 лет, недавно он успешно прошел курсы по ведению контекстной рекламы и устроился в крупное digital-агентство на позицию младшего специалиста по контексту. А об остальном он расскажет сам в своих заметках.
Когда он попросит вас помочь ему решить проблему, смело кликайте на тот вариант, который считаете оптимальным. В зависимости от вашего выбора история Коли о прохождении курса молодого бойца будет меняться.
День первый: распределение прошло успешно
Привет! Меня уже представили, так что мучить вас подробностями своей биографии не буду. Просто скажу, что очень рад — вчера был мой первый рабочий день на новом месте: миллион встреч с разными людьми, инструктажи и новые знакомства. Кажется, эйчары сработали не хуже, чем армейские специалисты, которые отвечают за распределение призывников в войска. У нас в отделе все как на подбор: умные, активные, талантливые и очень замотивированные — мне тут самое место! Ну, во всяком случае, я надеюсь 🙂 Потестим!
Правда, меня немного напугал тимлид: сказал, что устроит мне курс молодого бойца в первую рабочую неделю. Я пока не понял, надо ли мне этого бояться — чувствую, скоро узнаем.
День второй, по факту — первый рабочий: как получить ответ на свой вопрос
Я толком не работал вчера — задачи мне будут выдавать порционно, начиная с сегодняшнего дня. Сейчас на часах 9:15, планерка с тимлидом только в 11:00. Мне сказали пока подключиться ко всем корпоративным сервисам, создать рабочие аккаунты в Google на свою новую почту и так, осмотреться в офисе. Нууууу… Я всё это уже сделал.
Смотрю — все работают, никто без дела не сидит. Кроме меня. И мне это не нравится. Меня же спросят, что я делал в это время. А что ответить? Надо придумать.
Можно пока почитать информацию о компании и узнать побольше о других отделах. Вчера мне что-то говорили о том, что у агентства есть база знаний, где можно найти что-нибудь интересненькое: кейсы, статьи, статистические данные.
Вот оно — почитаю полезные материалы до планерки. Но есть проблема — вчера на вводном инструктаже мне дали такое количество инструкций и чек-листов, что я в них просто банально запутался. У меня точно есть ссылка на эту базу знаний, но я никак не могу понять, как мне ее найти.
Ну что, помогайте мне принять решение — будем вместе отдуваться. Раз уж вы читаете мои заметки, значит и курс молодого бойца проходите вместе со мной. Кликайте на тот вариант ответа, который считаете верным. После этого сайт вас перенесет к моей следующей заметке, в которой вы узнаете о последствиях сделанного выбора.
Итак, решаем, что я делаю дальше:
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я пошел к тимлиду и просто попросил дать мне ссылку на базу знаний. Можно не к тимлиду, а к эйчару (раз уж ты пока больше ни с кем не успел познакомиться).
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я попробовал сам найти ссылку на эту базу знаний в куче вчерашних инструкций. Правда, есть риск, что я до планерки так и не успею это сделать.
День третий: мне доверили клиента
После планерки вчера не было времени рассказать, к чему привело наше совместное решение пойти к тимлиду и попросить ссылку на базу знаний — сразу окунулся в новые задачи. А всё потому, что мне доверили запуск первой кампании для реального клиента! Она начнет откручиваться только через 26 дней, у тимлида будет время проверить, как я ее настроил, но моей радости всё равно нет предела!
Собственно, эту задачу мне и доверили только потому, что вчера тимлид понял: если я не смогу сделать что-то сам, я задам ему вопрос, а не буду сидеть и скромно молчать. Вот это мы красавчики — приняли верное решение! Первое задание в курсе молодого бойца считаю успешно пройденным 🙂
Что ж, новый день — новые трудности.
Я на радостях, что мне разрешили кампанию запустить, так начал торопиться, что случайно отправил кампанию на модерацию, не указав дату начала (а она должна стартануть только через 26 дней). У меня начал нервно дергаться глаз. Как мне исправить ситуацию?
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я выдохнул — модерацию нельзя пройти за пять минут. А потом пошел в поисковик и поискал информацию о том, как вернуть кампанию с модерации на доработку так, чтобы она не начала откручиваться. Яндекс и Google знают всё.
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я признался тимлиду и попросил помочь. Он явно быстрее меня решит эту проблему.
День четвертый + пятый: мне разрешили самому запустить кампанию
После планерки не было времени рассказать, к чему привело наше совместное решение попытаться самому найти ссылку на базу знаний — сразу окунулся в новые задачи и пропал на два дня. А всё потому, что мне доверили запуск первой кампании для реального клиента! Она начнет откручиваться только через неделю, у тимлида будет время проверить, как я ее настроил, но моей радости всё равно нет предела!
Собственно, эту задачу мне и доверили только потому, что позавчера я показал, что умею пользоваться инструкциями и подсказками, которые мне дают — да, я смог-таки найти ссылку и успел просмотреть пару кейсов до начала планерки. Вот это мы красавчики — приняли верное решение! Первое задание в курсе молодого бойца считаю успешно пройденным 🙂
Но, как говорится, новый день — новые трудности.
Я на радостях, что мне разрешили кампанию запустить, так начал торопиться, что случайно отправил кампанию на модерацию, не указав дату начала (а она должна стартануть только через неделю). У меня начал нервно дергаться глаз. Как мне исправить ситуацию?
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я выдохнул — модерацию нельзя пройти за пять минут. А потом пошел в поисковик и поискал информацию о том, как вернуть кампанию с модерации на доработку так, чтобы она не начала откручиваться. Яндекс и Google знают всё.
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я признался тимлиду и попросил помочь. Он явно быстрее меня решит эту проблему.
День шестой: у тех, кто работает с клиентами, не бывает выходных
Я смог! Сам в шоке, конечно, но я разобрался, как отменить запуск кампании и вернуть ее на доработку. В общем, кампания не начала откручиваться, а клиент не потерял деньги. Тимлид гордится!
А сейчас — суббота. Чистый кайф. Неделька выдалась непростой, послезавтра подведем ее итоги, а сегодня — отдыхать… думал я, пока в 10 утра не проснулся от звонка клиента.
Начнем с того, что я понятия не имею, где он взял мой номер. И меня это пугает. Клиент сказал, что не дозвонился до аккаунт-менеджера, поэтому решил позвонить мне напрямую — ему надо срочно, вотпрямщас, заменить все креативы в трех действующих кампаниях.
Курс молодого бойца становится всё интереснее. Мне даже кажется, что тимлид подстроил эту ситуацию, чтобы проверить меня. Но проблему надо решать. Как советуете поступить?
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я сам заменил креативы, а в понедельник рассказал тимлиду про эту ситуацию. Ну я же прошлую проблему смог сам решить — вернул кампанию с модерации и исправил. Значит и тут справлюсь.
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я позвонил руководителю или аккаунт-менеджеру, который ведет этого клиента — они подскажут, что делать. Если не дозвонюсь, скажу клиенту, что сможем решить его проблему в понедельник — сам я не могу принять решение о замене креативов, так как оно повлияет на работу всей команды.
День седьмой: работа меня не отпускает
Хорошо, что спросил у тимлида, что делать с кампанией, преждевременно улетевшей на модерацию — сам бы не разобрался. А так кампания не начала откручиваться, когда не надо, клиент не потерял деньги, а я понял, как решать проблемы такого типа (да-да, руководитель научил, и это круто!).
А сейчас — воскресенье. Это прекрасный день, потому что он нерабочий. Неделька выдалась непростой, завтра подведем ее итоги, а сегодня — отдыхать… думал я, пока в 10 утра не проснулся от звонка клиента.
Начнем с того, что я понятия не имею, где он взял мой номер. И меня это пугает. Клиент сказал, что не дозвонился до аккаунт-менеджера, поэтому решил позвонить мне напрямую — ему надо срочно, вотпрямщас, заменить все креативы в трех действующих кампаниях.
Курс молодого бойца становится всё интереснее. Мне даже кажется, что тимлид подстроил эту ситуацию, чтобы проверить меня. Но если это не так, то мне грустно — я морально не готов к тому, что мне будут звонить клиенты в выходные.
Но проблему надо решать. Как советуете поступить?
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я поступил как в прошлый раз — обратился за помощью к тимлиду. Если он не возьмет трубку, попробую вызвонить аккаунт-менеджера, который ведет этого клиента. Один из них точно подскажет, что делать. Тут не надо проявлять излишнюю самостоятельность — я только пришел в агентство.
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я сразу сказал клиенту, что решить его проблему мы сможем завтра, когда начнется рабочая неделя и все будут в офисе. А сам ты не можешь принять решение о замене креативов, так как оно повлияет на работу всей команды.
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я как совсем рисковый сам заменил креативы, а завтра рассказал про эту ситуацию тимлиду. Тут 50 на 50: он либо похвалит, либо отчитает. Третьего не дано 🙂
День восьмой: первая неделя позади, полет нормальный
Ну вы, конечно, и напомогали мне с предыдущим решением! В общем, тимлид мою самостоятельность не оценил, сказал, что надо было либо ему позвонить, либо сказать клиенту, что решим вопрос в понедельник. Но сказал, что курс молодого бойца я прошел вполне успешно, и вручил мне кодекс солдата интернет-рекламы — такой подарок ко Дню Защитника Отечества. Кодекс велел заучить — проверит после праздников. А мне что делать?
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я пошел учить кодекс, а заодно и вам его показал — интересно же.
-
А нет других вариантов. Жми сюда, если хочешь, чтобы я пошел учить кодекс и вам его показал.
День девятый: курс молодого бойца пройден успешно
Спасибо, что помогли мне с предыдущим решением! Тимлид оценил, что я не стал проявлять чрезмерную самостоятельность и принимать решение один. Так что курс молодого бойца в digital я прошел вполне успешно!
Тимлид вручил мне кодекс солдата интернет-рекламы — такой подарок ко Дню Защитника Отечества. Кодекс велел заучить — проверит после праздников. А мне что делать?
-
Жми сюда, если хочешь, чтобы я пошел учить кодекс, а заодно и вам его показал — интересно же.
-
А нет других вариантов. Жми сюда, если хочешь, чтобы я пошел учить кодекс и вам его показал.
Кодекс солдата интернет-рекламы
-
Берись за новые задачи без страха: если что, коллеги помогут советом.
-
Цени, уважай и поддерживай своих коллег — digital строится на нетворкинге. Без хороших отношений с другими специалистами далеко не уедешь.
-
Никогда не переставай учиться. Рекламные системы каждый день выпускают новые инструменты, которые нужно тестировать и внедрять в работу.
-
Стойко держи оборону, когда клиент внезапно звонит и просит срочно внести ничем не мотивированные правки в кампании. Сначала разберись, зачем это нужно и нужно ли вообще, и только потом действуй.
-
Сначала думай, потом думай еще, и только потом делай (почему — см. предыдущий пункт).
Мы вместе с командой «ЛитРес» поздравляем всех digital-бойцов с самым брутальным праздником в году и желаем вам и дальше мужественно сражаться с отклонением объявлений, защищать границы разумного внесения правок в кампании и с каждым днем становиться специалистом всё более высокого уровня!
А мы с подарками!
Дарим каждому читателю этого материала 10 книг в жанре Young Adult. Выберите книгу из нашей подборки и нажмите на кнопку «Читать». Выбранную книгу можно будет скачивать из раздела «Мои книги» неограниченное количество раз, доступ действует бессрочно. Также «ЛитРес» активирует для вас скидку 25% на весь свой ассортимент — она будет действовать три дня на одну покупку.
А трём счастливчикам мы подарим абонементы «ЛитРес». Для этого нужно в комментариях под статьей или под соответствующим постом в любой из наших соцсетей рассказать, какую самую серьезную задачу вам доверили, пока вы были джуном.
На всякий случай — ссылки на наши соцсети:
Итоги подведем 4 марта в 17.00 и пришлем абонементы победителям на почту.