B2b (бизнес для бизнеса) — это обширный сегмент компаний, продукты которых покупают другие компании, юридические лица и иногда индивидуальные предприниматели. Товары и услуги b2b-компаний предназначены для организаций. Они могут быть как и простыми и довольно обыденными (например, вода, канцелярские принадлежности), просто закупаемыми в больших количествах или брендированной таре/упаковке, так и более специфическими (например, системы автоматизации учета, CRM, системы для вызова персонала, униформа для персонала).
Есть пять основных причин, почему продвижение b2b-продуктов сложнее, чем b2c (тех, что предназначены для физлиц и личного использования), особенно в социальных сетях, давайте рассмотрим их.
Более высокий средний чек, поскольку организации закупают больше, чем физлица. Казалось бы, в чем тут сложность? Она выражается в том, что специфика продажи разная. И если вы умеете продавать на небольшую сумму, это не означает, что сможете так же хорошо и с крупными сделками.
Тем, кто хочет улучшить навыки продаж, настоятельно рекомендую прочитать хотя бы книгу «СПИН-продажи» Нила Рекхэма.
Однако такие проекты можно продвигать в соцсетях. Я часто и с удовольствием это делаю, например, я работал с шестью SaaS-сервисами, системами вызова персонала, товарами для ресторанов и множеством услуг для бизнеса. И в этом материале я расскажу, как можно находить b2b-аудиторию во «ВКонтакте».
В большинстве случаев нам помогут два инструмента: наш славный мозг и рекламный кабинет «ВКонтакте», — а иногда еще и TargetHunter или другой сервис парсинга. Рассматривать я буду преимущественно на примерах из ресторанного b2b, поскольку проектов из этой сферы у меня больше всего. Без долгих прелюдий перейдем сразу к описанию методов.
Banner
Мы будем собирать контакты потенциальных клиентов бизнеса из групп в соцсети. Для этого будем использовать TargetHunter.
Но для начала соберем базу сообществ. Идем в сервис, в раздел «Поиск — Сообщества — Ключевые фразы». Указываем здесь нужные нам ключевые слова (цифра 1), размер сообществ (цифра 2) — я рекомендую ставить минимальное число участников от 30, чтобы отсечь «мертвые» проекты. Если у проекта локальная специфика — выбираем страну и нужный город (цифра 3).
Если ограничиваем по городу (как в нашем случае), то итоговая база будет небольшой — у нас меньше 250 сообществ.
Можно заметить и удивиться, что не во всех группах есть нужное нам ключевое слово. Это связано с тем, что теперь при поиске во «ВКонтакте» учитываются слова не только в названии, но и в описании. Посмотрим на примере группы «Пропорция» — в названии слова «ресторан» нет, но есть в самом начале информационного блока. Поэтому не надо сомневаться в корректности сбора.
Полученную базу можно отфильтровать через «Инструменты — фильтр сообществ» либо напрямую в результате поиска с помощью ключевых слов.
Итак, мы получили базу сообществ по нужной нам тематике. Теперь можно собрать контакты потенциальной аудитории через инструмент «Контакты сообществ» и вкладку «Сбор».
Полученную базу можно либо сразу использовать для рекламы, либо дополнительно проанализировать через вкладку «Анализ — целевые сообщества», чтобы узнать, в каких еще сообществах находятся потенциальные клиенты и найти дополнительные сегменты.
Повторяем то же самое с запросами по всему ряду заведений. В моем случае, кроме ресторанов, нужны были и кафе, бары, пабы, трактиры, кальянные и т. д. Я рекомендую собирать (и потом таргетироваться) на каждую категорию отдельно, чтобы иметь возможность глубже анализировать эффективность каждого подсегмента. Как показывает практика, это дает хороший результат
В этом случае ищем профильные мероприятия — выставки, конференции, форумы — нужной нам отрасли и собираем ее участников. Всё делаем в парсере.
Важно чистить такую аудиторию от нецелевых участников:
ботов и офферов, если мероприятия накручено (такое, к сожалению, случается);
околоцелевой аудитории. В нашем случае — журналистов, инвесторов и представителей других направлений сферы HoReCA, за исключением ресторанной.
Аналогично можно старгетироваться и на аудиторию отраслевых изданий. Например, издания Restoranoff.Ru.
Найти эти издания можно либо при анализе ядра ЦА на вкладке «Целевые сообщества» в TargetHunter (загружаем базу пользователей, запускам поиск, из выдачи отбираем только нужные сообщества), либо найти список изданий на каком-нибудь тематическом портале или в издании.
Так же, как и в предыдущем пункте, эту аудиторию непременно нужно чистить.
Это таргетинг по должностям внутри рекламного кабинета «ВКонтакте». Подойдет в случае, если вам нужны люди с довольно редкими должностями. Их обычно указывают люди, которые реально их занимают.
Вы также можете старгетироваться и на более общие должности, например, на директоров. Но надо понимать, что там будет множество директоров из других отраслей, в том числе откровенно выдуманные, например, директор Вселенной.
Бонусный лайфхак: на этом этапе вы можете загрузить список участников нужных групп, собранный и очищенный при помощи парсера, и благодаря пересечению получить тех, кто состоит в нужных вам сообществах и занимает нужную должность.
Идем в раздел «Поиск — пользователи — ключевая фраза» и вводим интересующую должность. При узком запросе (в моем случае — это арт-директор) аудитория будет небольшой.
Давайте посмотрим, сколько человек указали в своем статусе, что работают арт-директорами. Всего 233 человека.
Чаще всего я использую этот метод для сбора самой целевой аудитории, которую затем в парсере расширяю через целевые сообщества. В результате я получаю большой список групп, в которых находится нужная мне аудитория.
Опционально: если вы собрали пользователей с распространенной должностью, например, директоров, и не озаботились чисткой и фильтрацией аудитории, то можете загрузить ее в рекламный кабинет, сузить нужной категорией интереса и только потом старгетировать на нее объявления.
На специализированные на какой-то тематике сообщества во «ВКонтакте» легче всего выходить по запросам, связанным или с обучением (например, «обучение SEO»), или с маркетингом (например, «ресторанный маркетинг», «продвижение ресторанов в соцсетях»).
Такие группы чаще всего будут относительно небольшими, если у вас нишевой b2b-продукт и особенно если есть ограничение по географии (например, надо рекламироваться только на несколько регионов). В этом случае сначала лучше собрать список участников групп и затем в зависимости от объема решать — чистить его от околотематической аудитории или нет. Дело в том, что околотематическую аудиторию сложно отделить от подлинной, и в погоне за очисткой можно «срезать» пласт целевых пользователей.
Этот способ подходит далеко не для всех тематик, поскольку не везде они есть. Вы слышали о лидере мнений, скажем, в тематике бетономешалок? Или об эксперте в области бутилированной воды?
Но если в вашей отрасли нет лидера мнений, то это дает вам хорошую возможность самостоятельно создать его.
А найти существующих можно несколькими способами:
Другой вариант — провести качественный состав аудитории сообществ мероприятий на вкладке «Целевые сообщества» в TargetHunter. Обратите внимание, кто выступает на мероприятиях и на какие темы делают доклады.
Подобным образом можно проанализировать отраслевые издания.
В результате должен получиться список экспертов. Рекомендую внимательно рассмотреть каждого лидера мнений отдельно, чтобы отобрать самых подходящих. На этом этапе важно убедиться, что подход специалиста не идет вразрез с вашим, а его экспертность реальна.
Минус этого метода — не все сообщества указывают ссылку на автора в подписи. Некоторые ставят ссылку на группу или сайт эксперта либо делают его имя неактивным.
Важно, что этот метод подходит для тех случаев, когда лидер мнений выступает экспертом в определенной отрасли, а не в «сборной солянке». Например, эксперт по долевому строительству, а не в строительстве в целом, эксперт по таргетированной рекламе, а не в маркетинге, эксперт по похудению, а не в медицине и т. д.
Это широкий таргетинг внутри «ВКонтакте», который вместе с тем в небольших городах является единственным инструментом, способным дать трафик в значимом объеме. В городах-миллионниках интересы стоит использовать с осторожностью: аудитории получаются большие, и потому гораздо легче потратить рекламный бюджет.
Я рекомендую на интересах тестировать форматы с оптимизацией по целевому действию — вступления, заявки, поскольку оптимизация работает крайне хорошо.
С помощью этого интереса можно охватить тех, кто интересуется услугами компаний, предлагающих продукты для другого бизнеса. Особенно хорошие результаты он показывает в крупных городах.
Благодаря новому инструменту «ВКонтакте» — контекстному таргетингу — можно нацеливаться на тех, кто искал что-либо на проектах Mail.ru. Это актуально и для любого b2b-проекта.
Рассмотрим на примере кейса аренды капсульных кофемашин в офисы (аренда бесплатная, если заказывают больше определенного числа капсул в месяц). В этом случае мы собираем фразы, связанные с кофемашинами, кофеварками и капсульным кофе, и исключаем тех, у кого машина уже есть или она неподходящего типа:
Для рекламы по фразам лучше устанавливать стратегию «Максимум переходов»: она эффективнее, чем, к примеру, «Желаемая стоимость заявки»
Продвижение b2b-проектов сложнее, чем b2c, ввиду специфики. Здесь выше требования к продукту, в процессе принятия решения о покупке участвуют несколько лиц, решение принимается дольше и т. д. Впрочем, это окупается с лихвой: организации, как правило, покупают на большие суммы, чем потребители-физици, хотя их и меньше.
Продвижение b2b-проектов в социальных сетях, в том числе и во «ВКонтакте», вполне возможно, если вы умеете находить нужную вам ЦА, а продукт конкурентоспособен.
Целевая аудитория b2b-проекта в соцсетях, как правило, будет небольшой, поэтому необходимо эффективно работать с заявками. Плохая обработка лидов серьезно ударит по эффективности и целесообразности этого канала.
Начинать продвижение b2b-проектов лучше всего с социальной сети «ВКонтакте», поскольку здесь доступны широкие возможности для поиска ЦА. Особенно это актуально с учетом новой настройки — контекстного таргетинга.
Content Will Israel Invade Gaza? Tips On How To Time A Thai Bride? Chinese brides…
Content #5 Matchcom How A Whole lot Bridesagencycom Mailbox Order Brides Cost? Odds Of Profitable…
The boardroom is the place where main decisions are manufactured that affect everyone coming from…
avast free of charge antivirus runs your PC designed for malware, spyware, phishing, ransomware, adware,…
Online Info Room and SSL A data room is a cloud answer made especially for…
Free casino slot games refer to any online or offline slot games where you are…