Собрали для вас все самое полезное и интересное за январь и февраль 2021 года:
исследования об эффективности маркетплейсов и логистике в интернет-магазинах, покупательском поведении в гендерные праздники и отличиях российских ритейлеров от американских;
кейсы о пользе сегментации в ретаргетинге и переходе офлайн-бизнеса в онлайн;
статьи и видеоинструкции по созданию эффективного сайта, изучению конкурентов и запуску рекламы с небольшим бюджетом.
В конце найдете анонсы ближайших бесплатных вебинаров от eLama и ppc.world.
Выясняем, как представители бизнеса выбирают провайдеров для интернет-платежей, как отличаются уровень развития омниканальности в российских и американских компаниях и зачем онлайн-продавцы размещаются на маркетплейсах.
Исследование об отношении малого и среднего бизнеса к работе с маркетплейсами. Специалисты опросили 2360 российских продавцов на пяти крупнейших маркетплейсах: AliExpress, goods, Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет.
Маркетплейсы — самый быстрорастущий онлайн-канал продаж: 89% предпринимателей увеличили оборот на маркетплейсах, в то время как через собственный интернет-магазин продажи росли только у 55%.
Для половины продавцов маркетплейс — это основной или даже единственный канал продаж. Стоимость продаж через маркетплейсы, по мнению 48% респондентов, сопоставима с другими каналами.
Чаще всего на маркетплейсы идут, чтобы увеличить аудиторию и продажи (80% опрошенных), расширить географию продаж и выйти в другие регионы (42%) и повысить узнаваемость товаров (37%).
Наиболее универсальные площадки, по мнению опрошенных, — AliExpress, Ozon и Wildberries.
В среднем продавец присутствует на 2-3 площадках из пяти, включенных в исследование. Самая высокая доля уникальных продавцов у Wildberries — в среднем 2,6 площадки на продавца.
По количеству продавцов лидирует Wildberries — 91 000 продавцов на январь 2021 года. Второе место у AliExpress — 35 000 продавцов за январь 2021 года, третье — у Ozon, на котором в сентябре 2020 года насчитывалось 18 000 продавцов.
В исследование от компании RBK.money и исследовательского агентства Data Insight рассматривается, по каким критериям представители онлайн-бизнеса выбирают провайдеров для онлайн-платежей.
В телекоме и ЖКХ востребованной опцией при выборе провайдера стала возможность подключения рекуррентных платежей. Также важно, чтобы провайдер умел принимать и обрабатывать трансграничные платежи.
Основной ориентир в сегменте финтеха — удобство клиентов. При выборе провайдера важны технологичность и надежность решения, размер комиссии и простота подключения.
Для досок объявлений и маркетплейсов важна возможность обрабатывать трансграничные платежи, в некоторых случаях — возможность подключения рекуррентных платежей. Выбор провайдера основывается на возможности подключения разнообразных методов платежа, надежности и бесперебойности работы системы, качественной сервисной поддержке, а также на размере комиссии.
В сегменте профессиональных услуг онлайн-платежи еще недостаточно развиты из-за высокой комиссии и отсутствия запроса у клиентов. При выборе провайдера также имеют значение надежность платежного решения, простота подключения и интеграции, качественная сервисная поддержка и разнообразие поддерживаемых методов оплаты.
В сегменте такси при выборе провайдера учитывается стабильность работы, соответствие российским и международным нормам безопасности, оперативная информация о прохождении платежа, удобство и простота интеграции, а также размер комиссии за эквайринг.
Исследование посвящено поведению россиян при покупке подарков к 14 и 23 февраля и 8 Марта. Главные тезисы:
В исследовании сравниваются два рейтинга: российский и американский — отражающих уровень развития омниканальности компаний. В российском рейтинге в топ-5 вошли представители трех категорий: электроника и бытовая техника («М.Видео»), одежда и обувь (Adidas и «Спортмастер»), товары для дома и ремонта («Все инструменты» и «Петрович»).
В топе американского рейтинга большая часть компаний относится к категориям «Универсальный магазин» и «Одежда»: Bass Pro Shops, Big Lots, Bloomingdale’s, DSW, J.C. Penney и Zumiez.
Наиболее показательными характеристиками, указывающими на схожесть и различия в развитии омниканальности в России и США, стали общая корзина и программа лояльности. У большинства американских ритейлеров есть общая корзина на сайте и в мобильном приложении, а у российских ритейлеров она встречается приблизительно в каждом втором случае. При этом количество российских ритейлеров, у которых есть программа лояльности, близко к уровню американских компаний.
Итоговый отчет по рынку логистики для электронной коммерции за 2020 год. Data Insight оценил рынок электронной торговли в России в 2,5 трлн рублей.
За 2020 год было доставлено 883 млн отправлений, что на 35% больше, чем годом ранее. Из них 65% отправлений пришлось на собственные логистические службы магазинов, 23% — на логистические компании, 12% доставлено по почте.
В этом выпуске кейсы, о том как сегментация аудитории и персонализированные объявления повышают эффективность ретаргетинга, на что способен контекстный таргетинг в myTarget и как туристический и компьютерный клубы выживали во время самоизоляции.
Чтобы упростить процесс выбора автомобиля для потенциальных покупателей и повысить отдачу ретаргетинга для бренда Renault, специалисты решили не просто догонять пользователей ретаргетингом, а сегментировать аудиторию и создавать персонализированные предложения.
Специалисты составили несколько портретов представителей ЦА и для каждого сегмента подобрали определенную модель автомобиля, которая потенциально могла бы удовлетворить их потребности.
Затем проанализировали поведение пользователей на сайте с точки зрения Customer Journey Map и выделили три аудиторных сегмента. Всего получилось девять сегментов, для каждого настроили ретаргетинг в РСЯ, адаптируя креативы и тексты под каждый сегмент и под модель автомобиля.
В результате:
средняя конверсия в заявку выросла в 2,3 раза по сравнению с кампаниями с обычным ретаргетингом;
средняя стоимость лида снизилась в 3,2 раза.
Чтобы увеличить количество продаж автомобилей в дилерском центре, отдел таргетированной рекламы агентства Webmechanic тестировал контекстный таргетинг в myTarget с сентября по октябрь 2020 года. Основные задачи — увеличение количества целевых заявок и снижение их стоимости.
Специалисты, воспользовавшись статистикой дилерского центра, определили основную целевую аудиторию — преимущественно мужчины в возрасте от 30 до 48 лет. Реклама показывалась в будние и праздничные дни с 8:00 до 1:00.
В семантическое ядро вошли ключевые фразы о покупке автомобиля («авто тюмень», «купить авто» и т. д.), оформлении машины в кредит («авто в кредит», «автокредит») и наиболее продаваемых моделях авто (Hyundai Solaris 2020, Kia Rio, Renault Logan, Volkswagen Polo, Lada Granta, Lada Vesta).
В списки минус-слов добавили фразы, связанные с прокатом, арендой, тюнингом, ремонтом, покраской автомобилей. Для рекламы использовали карусель, квадратное видео и мультиформат.
В результате удалось снизить стоимость лида на 25%, стоимость продажи авто — на 13,3%. Конверсия в покупку составила 4,6%.
Чебоксарский компьютерный клуб Cybercity рассказал, как перешел в офлайн и какие инструменты в этом помогли.
Клуб запустил две новые услуги, чтобы сохранить клиентов во время самоизоляции:
аренда игрового компьютера с доставкой на дом;
продажа сертификатов на будущие посещения со скидкой 40%.
Обе услуги продвигались с помощью таргетированной рекламы во «ВКонтакте».
В результате клуб заключил 87 договоров на аренду компьютеров и продал более десяти сертификатов. Владельцы бизнеса смогли содержать помещение, оплачивать сотрудников без сокращения ставок, выйти в прибыль, а также сохранить хорошее отношение клиентов.
Туристический клуб «Пик» организует походы по всему миру. Самоизоляция серьезно ударила по туристическому бизнесу, но в «Пике» не стали падать духом и нашли решение.
Из-за эпидемиологической обстановки пришлось отменить все иностранные походы, корпоративы и многие туры по России. В результате почти сотню мероприятий перенесли или аннулировали. Когда к середине лета разрешили путешествия по России, клуб сместил фокус с заграничных туров на походы внутри страны.
В сообществе туристического клуба, где к началу самоизоляции насчитывалось 68 000 пользователей, поддерживалась активность, но туры не продавались. До июня в «Пике» временно отключили рекламу туров и поменяли контент-стратегию, начали делать упор на познавательном и развлекательном контенте, при этом призывали оставаться дома до снятия ограничений. Также активность поддерживали с помощью бесед во «ВКонтакте», информационных рассылок, выпускали подкасты, развлекали подписчиков с помощью чат-бота.
В разделе в товарами оформили подборку товаров для туристов, в которую вошли брендированные рюкзаки, футболки, обложки на паспорт и т. д.
В результате удалось не только сохранить аудиторию, но и вырасти на 10 000 подписчиков, а также преуспеть в продаже туров по России.
Учимся оптимизировать сайт для бизнеса, согласно современным тенденциям, подключать платное продвижение на Яндекс.Услугах, настраивать динамические объявления в Директе, изучать конкурентов и запускать рекламу с небольшим бюджетом.
На вебинаре эксперт Яндекса по обучению и директор по маркетингу в WebCanape Евгений Чуранов рассказал, как оценить сайт и составить план по его улучшению. Из видео узнаете,
что изменилось в поведении пользователей в связи с самоизоляцией и пандемией; какие требования сейчас предъявляются к сайтам;
какие тренды в дизайне и наполнении сайтов нужно учитывать;
как избежать распространенных ошибок на сайтах B2B- и B2C-компаний.
Яндекс.Услуги — это сервис, где можно разместить заказ и выбрать специалиста по профилю, отзывам, рейтингу или стоимости услуг. Профиль в Услугах можно продвигать платно, тогда он будет отображаться выше в поиске Яндекса и самого сервиса Яндекс.Услуги, соответственно, его увидит больше потенциальных клиентов. В инструкции рассказывается, как работает платное продвижение на Услугах, чем оно полезно и как его подключить.
Динамические объявления отображаются в поиске и автоматически создаются под конкретный товар или запрос пользователя. Они формируются на основе фида и подходят бизнесу с большим ассортиментом товаров. В чек-листе указаны основные этапы настройки динамических объявления с рекомендациями, которые сделают такую рекламу эффективнее.
Анализ конкурентов необходим, чтобы понимать, что делают другие компании в отрасли, брать на заметку полезные приемы и тактики и не допускать ошибок. Специалисты из «ВКонтакте» рассказали, где искать конкурентов, как и что изучать и чем полученная информация может быть полезна для бизнеса.
Из статьи узнаете, как формируется стоимость рекламы во «ВКонтакте», какие инструменты, форматы и настройки кампаний позволят сделать рекламу эффективнее, а также как проводить тесты и что тестировать. Бонусом — примеры компаний, которые смогли запустить успешные кампании с ограниченным бюджетом.
Content Will Israel Invade Gaza? Tips On How To Time A Thai Bride? Chinese brides…
Content #5 Matchcom How A Whole lot Bridesagencycom Mailbox Order Brides Cost? Odds Of Profitable…
The boardroom is the place where main decisions are manufactured that affect everyone coming from…
avast free of charge antivirus runs your PC designed for malware, spyware, phishing, ransomware, adware,…
Online Info Room and SSL A data room is a cloud answer made especially for…
Free casino slot games refer to any online or offline slot games where you are…