Ценности нашей компании предусматривают индивидуальный формат работы с клиентом: а может ли агентство контекстной рекламы работать по-другому? Пожалуй, уже и нет. Большинство клиентов сегодня — гурманы, которые повидали немало подрядчиков (и многих из них теперь не переваривают на вид). Чтобы на выходе получить вкусное блюдо, все ингредиенты должны быть качественными и изысканно приправленными.
Сегодня клиент не хочет, чтобы ему просто «настроили контекст» в Яндекс.Директе или Google Ads (хотя иногда и говорит об этом), его главное желание — решить бизнес-задачу и получить нужный результат.
Превзойти ожидания, консультировать клиента не только по контексту, но и в целом по рекламе, маркетингу, сайту, продажам, говорить с ним на одном языке — именно это, на наш взгляд, служит крепким основанием для долгосрочного сотрудничества.
Наши клиенты оказывают как B2B-услуги (например, промышленное оборудование), так и B2C (доставка еды, e-commerce и другие направления). Средний бюджет одного клиента на контекстную рекламу — от 50 тысяч рублей в месяц. И все они хотят трех простых вещей: эффективности, спокойствия и развития.
Понимая желания и ценности клиентов, мы выбрали путь укрепления бизнес-процессов, отчетности и автоматизации. Одним из значимых открытий для нас стала платформа для управления интернет-рекламой eLama и ее решение в области визуализации отчетных данных — инструмент «Отчеты BI».
Кстати, c Power BI мы познакомились именно благодаря eLama и ее проекту Genreport (так раньше назывался сервис для создания отчетов, который разрабатывала eLama). Мы работаем с отчетами BI (а ранее и с Genreport) более года и в этом материале хотим поделиться своим опытом.
В самом начале мы составляли отчеты в Microsoft Word, затем — создали шаблон отчетов в Excel, всё делали вручную. Думаю, понятно, сколько времени и сил специалистов требовалось, чтобы собрать все разрозненные данные в один файл. Иногда, чтобы успеть вовремя, приходилось жертвовать частью отчета и сокращать информацию — настолько это было долго.
Смотрелся такой отчет сухо и состоял в основном из таблиц. Клиент, получив его, вел себя как настоящий детектив — пытался выяснить, что всё это значит. На что указывают эти «улики» в виде однообразных ячеек из сотен строк и столбцов?
Если говорить в целом, были следующие проблемы:
К слову, Excel — отличная программа, но она больше подходит специалистам. Совместная работа с клиентом, когда нужно оперативно принимать решения на основе данных, требует более гибкого формата. А на тот момент с нами работали 15-18 постоянных клиентов.
Так мы поняли, что есть проблема и нужно что-то менять. Решили рассмотреть сервисы и инструменты для автоматизации отчетности.
Мы хотели, чтобы отчет был:
Если говорить о технической стороне вопроса, мы хотели:
Итак, мы понимали, чего хотим. Оставалось только найти подходящий сервис или инструмент.
Мы без труда обнаружили на рынке несколько компаний, предлагающих сервисы автоматизации отчетности по интернет-рекламе для агентств.
Нас заинтересовал сервис Genreport, он выгружал отчеты в систему бизнес-аналитики Microsoft Power BI. Это привлекало нас потенциалом и одновременно настораживало, так как никакого опыта работы с Power BI у нас не было.
Приглянулись нам и примеры готовых отчетов: они были похожи на то, что мы хотели.
Взвесив все за и против, мы решили разобраться и попробовать работать с сервисом. План был таким:
Именно так описывали процесс создатели, и примерно так оно и оказалось.
У нас ушло 2-3 неполных рабочих дня, чтобы разобраться с возможностями сервиса и сделать свои шаблоны для отчетов (базовые нам немного не подходили). В результате мы смогли быстро создавать наглядные и понятные отчеты для своих клиентов. Но о плюсах чуть позже.
Некоторое время Genreport переезжал в eLama и был недоступен. Тогда мы попробовали сервис генерации отчетов ReportKey: его контекстная реклама «догоняла» нас настойчивее остальных. Сделали несколько отчетов, но были моменты, которые нас не устраивали:
Отчет получался очень объемным, каждый его пункт занимал отдельную страницу. Дочитывать его до конца не хотелось.
Отказались от сервиса в пользу стандартных Google Таблиц. Там мы сделали файл, почти полностью повторяющий внешний вид отчетов, которые мы создавали в Power BI. Но данные приходилось выгружать и сводить вручную, это занимало много времени.
Пример отчета в Google Таблицах
После переезда в eLama сервис Genreport стал инструментом «Отчеты BI», а мы продолжили работать с ним. Сейчас приобрели доступ к инструменту на год.
С помощью отчетов BI мы:
И главное:
Справедливости ради заметим, что бывают проблемы с подгрузкой данных из eLama в Power BI: иногда какие-то данные не подтягиваются, приходится обращаться в техподдержку eLama. Один раз даже переделывали свой отчет из-за обновления сервиса. Но это скорее исключение, чем правило.
Пример готового отчета для клиента агентства Sproso
С помощью отчетов BI клиенты:
Отчеты BI помогают нам выстраивать процесс, в котором для клиента нет белых пятен: результаты наглядны, решения понятны, выгода очевидна.
Кроме того, мы ощутили огромный потенциал Power BI, который в ближайшем будущем планируем использовать для внутренней аналитики агентства.
Content Will Israel Invade Gaza? Tips On How To Time A Thai Bride? Chinese brides…
Content #5 Matchcom How A Whole lot Bridesagencycom Mailbox Order Brides Cost? Odds Of Profitable…
The boardroom is the place where main decisions are manufactured that affect everyone coming from…
avast free of charge antivirus runs your PC designed for malware, spyware, phishing, ransomware, adware,…
Online Info Room and SSL A data room is a cloud answer made especially for…
Free casino slot games refer to any online or offline slot games where you are…