Сейчас для бизнеса недостаточно иметь только сайт-визитку или профиль в социальной сети. Чтобы выйти на рынок, занять место и укрепить позиции, компании нужно выстраивать комплексное онлайн-продвижение. Для старта продаж в интернете необходимо разработать стратегию развития всех собственных каналов продвижения — сайта, рассылки, профиля в соцсети или канала в популярном мессенджере, а также не забыть про рекламу.
В этом материале мы расскажем об особенностях и подводных камнях стратегического планирования, а также объясним, как к нему подготовиться.
С этого начинается стратегическое планирование и в онлайне, и офлайне. От цели зависят стратегия и набор инструментов, который будет использоваться при продвижении.
Есть несколько типов взаимосвязанных целей:
Цель владельца компании: например, выйти на определенный уровень дохода, заработать репутацию, получить власть и влияние, самореализоваться и другие.
Бизнес-цель компании следует из цели владельца организации: увеличить прибыль на N% за следующий месяц, сократить расходы на N% в следующем квартале и прочие.
Цель маркетинга: увеличить жизненный цикл клиента, выйти на новые рынки, увеличить средний чек и частоту покупок.
Коммуникационные цели: показать ценность товаров и варианты их использования так, чтобы потребители покупали чаще, а новые клиенты хотели приобрести продукт именно этой торговой марки.
Разберем пример.
Цель владельца компании — увеличить доход.
Бизнес-цель компании — увеличить оборот компании на 10% в следующем месяце.
Цель маркетинга — для увеличения оборота компании на 10% в следующем месяце запустить акцию для постоянных клиентов, чтобы привлечь их к повторным покупкам. А для новых клиентов разработать специальное предложение.
Коммуникационные цели — внедрить реферальную систему для постоянных покупателей, запустить конкурс в соцсетях на тему «Кто использует наш товар самым оригинальным способом».
После определения целей можно ставить цель продвижения в интернете и выстраивать стратегию.
Это второй этап подготовки к стратегическому планированию интернет-продвижения. Проанализируйте, какие ресурсы в интернете у вас уже есть. Это могут быть профили в соцсетях, каналы в популярных мессенджерах, сайты, сервисы рассылок.
После этого оцените качество ресурсов: важно понять, что из имеющихся ресурсов, приносит нужные результаты само по себе, а что требует постоянных трат (времени, денег).
Например, у компании есть узнаваемый бренд, интернет-магазин на сайте, который стабильно приносит продажи и профиль в Instagram. Бренд известен среди потребителей, а сайт продает. Эти ресурсы не требуют постоянных вложений денег до тех пор, пока приносят стабильный хороший доход.
Профиль в Instagram создан недавно и требует постоянных вложений на раскрутку. Но при этом ниша у компании достаточно популярная в соцсетях, и есть реальные перспективы развития — в таком случае есть смысл инвестировать в развитие профиля.
На этом этапе необходимо проанализировать стратегии продвижения конкурентов и их позиционирование, тренды и тенденции развития рынка, а также аудиторию, которую планируете охватить.
Чтобы проанализировать тренды и рынок, изучите тематические ресурсы, аналитические статьи, рейтинги, отраслевые доклады, а также маркетинговые исследования в открытом доступе. Это позволит вам определиться с направлением развития компании.
Когда вы проанализируете стратегию конкурентов, вы определите их слабые места, найдете ошибки и сможете отстроиться от них, превратив их минусы в свои плюсы.
Для создания портрета покупателей определите их демографические характеристики, выясните, какие интернет-ресурсы чаще всего посещают, что их притягивает, отталкивает или мотивирует совершить спонтанную покупку. Узнайте, какие проблемы потребители решают с помощью вашей продукции, какие боли она закрывает — это поможет сформировать уникальные торговые предложения. Благодаря тщательному анализу целевой аудитории вы поймете, что именно привлекает потребителей, что может мотивировать их совершить заказ.
Установите на сайт системы аналитики — Яндекс.Метрику и Google Analytics. Они помогут корректно собрать данные об аудитории, определить пути потребителей к покупке. Эта информация повысит результативность стратегии.
Собрав все данные в единую систему, можно приступать к стратегическому планированию онлайн-продвижения, составлять бюджет и календарный план мероприятий.
На этой стадии вы сможете определиться, нужно ли вам обновить сайт, завести профиль в Instagram или разработать систему лояльности для клиентов и обновить рассылку — эти задачи будут зависеть от ваших целей.
Когда вы определите путь клиентов к покупке продукции, вы сможете спланировать:
стратегию контента для ваших ресурсов;
стратегию продвижения в соцсетях;
рекламную стратегию — таргет, контекст, рекламу у лидеров мнений и другие каналы.
В результате вы сможете определить, что в вашей стратегии требует доработки. Сразу спланировать идеально вряд ли получится, но корректировать уже имеющуюся стратегию проще и эффективнее, чем пытаться продвигать проект по наитию — без стратегии, надеясь на авось.
Когда вы соберете все данные воедино и увидите общую картину, вы сможете спланировать стратегию онлайн-продвижения. На этом этапе сразу будут видны самые крупные стратегические просчеты, например, если в бюджет не заложены работы по обновлению сайта или не учтены расходы на рекламу и подобное.
Оптимально разделить стратегию онлайн-продвижения по месяцам — так будет легче контролировать процесс реализации спланированных действий и корректировать общую стратегию в зависимости от результативности тех или иных ресурсов.
В результате грамотного стратегического планирования вы получите:
Описание ключевых ценностей компании: определите, в чем преимущества перед конкурентами, что ценного вы предлагаете потребителю, почему он должен купить именно у вас.
Описание важнейших характеристик продукции: узнаете именно о тех качествах товара, которые важны для потребителя и которые влияют на его решение о покупке.
Информацию о конкурентах, их преимуществах и недостатках.
Подробное описание аудитории потребителей продукции: кто они, по каким критериям выбирают товары, что их мотивирует покупать.
Список предложений, которые привлекут внимание аудитории и побудят к целевому действию: он будет сформирован на основе аналитических данных о вашей целевой аудитории и о предложениях конкурентов.
Ревизию собственных ресурсов: поймете, какие из них требуют улучшения, сколько в это нужно будет вложить денег и в какие сроки.
Каналы привлечения покупателей: в результате анализа целевой аудитории и путей клиентов к покупке вы сможете определить, какие каналы привлечения стоит использовать и какие из них самые эффективные.
Полное понимание стратегии и контроль ее выполнения на основе календарного плана.
В итоге вы создадите стратегический план продвижения на основе грамотного позиционирования. Каждый инструмент будет дополнять остальные, а вместе они станут системой для решения задач на пути к поставленной цели. Такая система позволит повысить эффективность бизнеса, а конкуренты не смогут легко скопировать ее и применить для собственного продвижения.
Content Will Israel Invade Gaza? Tips On How To Time A Thai Bride? Chinese brides…
Content #5 Matchcom How A Whole lot Bridesagencycom Mailbox Order Brides Cost? Odds Of Profitable…
The boardroom is the place where main decisions are manufactured that affect everyone coming from…
avast free of charge antivirus runs your PC designed for malware, spyware, phishing, ransomware, adware,…
Online Info Room and SSL A data room is a cloud answer made especially for…
Free casino slot games refer to any online or offline slot games where you are…