Возникшая в конце 2019 года новая коронавирусная инфекция сильно изменила 2020 год. За первые три месяца ее признали пандемией — заболеванием, принявшим мировой масштаб. По данным Университета Джонса Хопкинса на утро 16 апреля, во всем мире коронавирусом заразились более 2 млн человек. По разным оценкам, от 20 до 45% населения Земного шара живут в режиме самоизоляции.
Вместе с падением цен на нефть это не могло не сказаться на экономике, потребительской активности и развитии бизнеса во всем мире (урон для мировой экономики оценивается в $2,7 трлн). Десятки исследовательских и отраслевых ассоциаций следят за развитием пандемии и кризиса и пытаются понять, как будут разворачиваться события. Этот материал — дайджест актуальных российских и зарубежных исследований кризиса, потребительского рынка и реакций брендов на него.
Мы надеемся, что эти материалы помогут вам лучше понять ситуацию и спланировать свои действия.
Основные тезисы по данным опроса россиян в апреле 2020 года:
Исследование проводилось с помощью опроса в 55 странах. Оно отвечает на вопросы о людях в ситуации неопределенности, изменениях в поведении, отношении и ожиданиях.
Главные тезисы исследования в России:
Данные по другим странам можно получить, запросив на сайте исследовательской компании Kantar.
Обзор от 27 марта содержит информацию о том, как ситуация развивается в мире и в России, что происходит с товарами массового потребления и прогноз. Глобальные тренды: закупка впрок продуктами питания, покупки онлайн, рост спроса на персональные средства гигиены и падение туристической и транспортной отраслей, авиаперевозок.
Другие исследования от Nielsen:
Исследование вышло в конце марта и содержит такую информацию:
На 20 страницах компания «Сбер Маркетинг», входящая в экосистему Сбербанка, собрала:
На последнем остановимся подробнее. Ссылаясь на мнения разных исследователей, «Сбер Маркетинг» перечисляет, чего мы можем ожидать после завершения карантина и эпидемии:
Исследования потребительской активности от Сбербанка: 14–20 марта, 23–29 марта, 30 марта–5 апреля. За неделю с 30 марта по 5 апреля потребительские расходы россиян снизились на 23%. Другие исследования — на сайте компании.
Составлена платформой «Смартека» на основе опроса предпринимателей в Telegram-канале и на сайте. Отображает динамику выручки компаний, их оценку риска банкротства, ситуацию с занятостью, основные проблемы и использование мер поддержек.
Исследование от медийной группы Havas Village показывает, как изменился поисковый интерес, медиапотребление, в каких категориях вырос спрос и что больше стали покупать.
Тренды потребления и поведения от MGCom #новое. Содержит информацию об изменении пользовательского спроса, мобильного трафика, поведении россиян в интернете, а также влиянии их процессов на рекламу.
От Google: Инсайты о нуждах потребителей в текущей ситуации — 6 апреля 2020.
На фоне перехода на удаленную работу Ozon зафиксировал кратный рост спроса на женские и мужские деловые рубашки и снижение в продажах брюк. Кроме того, увеличился спрос на нарядную домашнюю одежду. Так, продажи мужской выросли в марте на 415% год к году, а женской — на 720%. Домашние тапочки покупают на 240% чаще.
В Москве вырос спрос на услуги домработниц и курьеров.
Россияне почти на треть сократили траты в период карантина — данные банков.
Почти 30% компаний заставили работников уйти в неоплачиваемый отпуск — опрос Центра стратегических разработок.
Россияне сократили походы в продуктовые магазины: больше всего от карантина пострадали гипермаркеты, в меньшей степени — магазины у дома — данные Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ).
В первую «нерабочую» неделю упал оборот у всех несетевых торговых точек, даже у аптек Материал редакции — «Эвотор» (2 апреля).
Спрос на автомобили и технику, отказ от знакомств: как интернет-пользователи реагируют на кризис — данные Comagic.
Свежий доклад прогнозом развития рунета в 2020 году, содержит 82 страницы. Аналитики рассматривают четыре сценария развития рунета, среди которых предпочтение отдают кризисному и негативному. В блоке про маркетинг есть оценка роста рынка рекламы, перечислены главные тренды, цифры и другие интересные данные.
В конце марта CMS Magazine опубликовал исследование ситуации на digital-рынке Рунета и стран СНГ. В нем разбирается, как происходил переход на удаленный формат работы, когда компании планируют возвращаться в офис и насколько ощутимы последствия кризиса на стороне клиентского бизнеса. Полная версия — на сайте CMS Magazine.
Опрос членов IAB russia о влиянии коронавируса на рынок интерактивной рекламы. В графиках — о мерах по снижению расходов компании сейчас, планируемых мерах при ухудшении ситуации, помощи бизнесу от государства, положительных изменениях.
Coronavirus Ad Spend Impact: Buy-side от IAB. Interactive Advertising Bureau (IAB) опросило 400 американских маркетологов о том, как изменились их рекламные расходы и стратегии. Ключевые моменты:
Этот отчет на 150 страницах рассматривает влияние распространения COVID-19 на поведение потребителей. Исследование описывает отдельные психологические феномены, с которыми сталкивается человечество (коллективная травма), а также стадии восприятия пандемии: отрицание, тревогу, кризис, привыкание, переоценку, новую нормальность «после кризиса».
Исследование подсвечивает и объясняет шесть глобальных изменений:
Здесь также на примерах показано, как бренды могут помочь людям на разных стадиях:
Опубликовано 16 марта и содержит глобальные тренды и тенденции в США, Великобритании, Германии, Италии, Израиле и Франции. Компания рассказывает, как пандемия отразилась на интернет-трафике сайтов туристической отрасли, event-индустрии, рынков доставки еды и продуктов, ритейла, e-commerce, а также авиакомпаний и веб-конференций.
Также SimilarWeb запустил сайт Coronavirus Data & Insights Hub, цель которого — дать оценку последствиям для бизнеса от пандемии коронавируса и помочь маркетологам и предпринимателям понять меняющиеся потребности клиентов и поведение в интернете. Здесь вы найдете обновляемые в режиме реального времени дашборды с показателями интернет-трафика для отраслей, у которых метрики сайта меняются наиболее значительно, а также актуальные отчеты и еженедельные обзоры по теме.
Отчет на 67 страницах опубликован 3 апреля и содержит четыре блока:
Данные о распространении COVID-19 на 3 апреля. Ключевые выводы: до 50% случаев заболевания протекают бессимптомно, до 60% заражений — от бессимптомно болеющих людей. Изменение сезона не сможет прекратить распространение вируса, но поможет замедлить его. Инновационные методы тестирования помогут улучшить наблюдение за развитием ситуации. Перезапуск экономики в Азии показывает, что возможно появление новых случаев заражения.
Сценарии и пути развития. Детально рассматриваются два сценария:
когда эффективность действий экономической политики частичная и распространение вируса находится под контролем;
когда действия экономической политики частично эффективны, распространение вируса эффективно контролируется, но вирус все-таки вырывается в регионы.
Воздействие COVID-19 на различные отрасли и прогнозы восстановления некоторых из них. Самое сильное падение ощутили коммерческие аэрокосмические компании, сектор путешествий, нефтегазовый сектор, автомобильная отрасль и отрасль страхования. Наименьшее падение коснулось фармацевтических компаний, ритейла и логистических кампаний.
Возможные пути для планирования действий и управления бизнесом в связи с COVID-19. Компания предлагает и подробно описывает пять направлений, в рамках которых необходимо действовать:
молниеносность: разрешение внезапных челленджей, которые касаются работников, потребителей или клиентов, технологий и бизнес-партнеров;
гибкость: решение проблем, связанных с устойчивостью компании во времена коронавируса, возможным возникновением пробелов в ее деятельности и последствиями экономических изменений;
возвращение: разработка детального плана по возвращению бизнеса к быстрому росту.
переосмысление «будущей нормы»: как выглядит постепенный сдвиг и какие последствия ожидать, как бизнес должен перестроиться.
реформация: каким образом нормативная и конкурентная среда в вашей отрасли может измениться.
Тренды YouTube в марте на фоне распространения COVID-19: растущее смотрение, увеличение загрузок видео с фразой «At Home», создатели контента быстро адаптируются и загружают видео, отвечающие интересам пользователей (например, про работу из дома и приготовление еды).
Топ-100 наиболее растущих и падающих категорий в онлайн-торговле в марте 2020 по сравнению с мартом 2019 от Stackline. Растут: товары для домашнего фитнеса, включая оборудование для силовых тренировок, аксессуары для фитнеса и оборудование для йоги; компьютерные мониторы, клавиатуры и мыши и офисные стулья.
Падают: спортивные сумки и виды спорта на открытом воздухе (бейсбол, легкая атлетика); багаж, чемоданы, портфели и камеры; официальной одежды, включая костюмы для новобрачных и мужчин.
Coronavirus: A visual guide to the economic impact от BBC News. В цифрах и графиках о том, как переживает кризис мировая экономика: падение на фондовых рынках, в туристической индустрии, росте спроса на доставку еды и продуктов, снижение уровня загрязнения воздуха, снижение промышленного производства, тренды в инвестировании и замедление роста всей экономики.
The Impact of COVID-19 on PPC: Industry-by-Industry от Acquisio. Анализ 56 000 кампаний, запущенных в Северной Америке. Показывает, какие отрасли сокращают инвестиции, как меняется цена клика, CTR, показы и клики.
Минимально пострадавшие отрасли | Пострадавшие отрасли | Растущие отрасли |
Финансы Медицина Юридические услуги Фитнес Образование Автозапчасти Авторемонт Местные поставщики услуг Местные подрядчики | Досуг и отдых Путешествия Автосалоны Прокат автомобилей Местные ритейлеры Альтернативная медицина | Местные продуктовые магазины |
Brand Trust and the Coronavirus Pandemic от консалтинговой компании Edelman. Ключевые тезисы:
Как брендам поддерживать уровень доверия: действовать проактивно и предлагать нетривиальные решения, объединяться и помогать государству и медицинским работникам, проявлять эмпатию, оперировать фактами и решать актуальные задачи вместо того, чтобы только продавать.
Responding to COVID-19: Primer, Scenarios, and Implications от Oliver Wyman. Содержит обзор ситуации на начало апреля, прогнозы развития и прогнозы финансовых показателей.
Гайд Facebook (64 страниц на английском языке) о том, как взаимодействовать с аудиторией. Включает рекомендации о том, как обращаться к аудитории и какой контент для нее готовить, какие продукты использовать, чтобы помочь людям, как вдохновить и мотивировать к действию, как поддержать свой бизнес, что поможет работать из дома, а также инструменты, которые помогут обновить образ бренда в сети.
Центр ресурсов для бизнеса от Facebook. Рекомендации предпринимателям специально разработанные решения для общепита, розницы, салонов красоты и спа-салонов, фитнес-центров и досуговых центров. И шаблоны для контента в соцсетях.
Советы от Facebook маркетологам интернет-магазинов: оставаться в безопасности и быть информированным, обеспечивать безопасность и положительный опыт покупателям, предложить альтернативные способы взаимодействия, использовать технологии.
Материалы от Google, которые помогут сориентироваться в изменчивой ситуации
Платформа онлайн-обучения для предпринимателей «Бизнес класс» от Google и Сбербанка. Вы найдете лайфхаки от предпринимателей, которые успешно борются с кризисом прямо сейчас, рекомендации по организации удаленной работы от Google и Сбербанка, статьи и ссылки на полезные ресурсы.
Этот дайджест исследований мы собрали, используя два сайта:
Content Will Israel Invade Gaza? Tips On How To Time A Thai Bride? Chinese brides…
Content #5 Matchcom How A Whole lot Bridesagencycom Mailbox Order Brides Cost? Odds Of Profitable…
The boardroom is the place where main decisions are manufactured that affect everyone coming from…
avast free of charge antivirus runs your PC designed for malware, spyware, phishing, ransomware, adware,…
Online Info Room and SSL A data room is a cloud answer made especially for…
Free casino slot games refer to any online or offline slot games where you are…