В 2021 году 25% пользователей TikTok подписались на профили компаний в этой соцсети. Для сравнения — в 2020 году таких пользователей было всего 15%. То есть прирост составил 67% — что впечатляет, особенно, если вспомнить, что TikTok стал самым скачиваемым приложением в мире в 2021 году, уступив место Instagram только в четвертом квартале из-за того, что попал под запрет в Индии.
Если говорить о российском рынке, то 73% опрошенных пользователей TikTok в России считают, что бренды должны присутствовать в этой соцсети.
Сама соцсеть в прошлом году была в поисках новых возможностей для взаимодействия бизнеса и пользователей, а также бизнеса и тиктокеров. Только за ноябрь 2021 года в TikTok появились два нововведения:
Соцсеть запустила платформу для сотрудничества рекламодателей и креативных партнеров, чтобы упростить все этапы инфлюенс-кампаний — от поиска блогеров до аналитики запущенной рекламы.
TikTok начал тестировать тегирование пользователей, что может стать новым способом коммуникации, в том числе между брендом и клиентами.
Это стало поводом поговорить о том, как бизнес может сотрудничать с блогерами и общаться с пользователями в TikTok. Нашим собеседником стал Ренат Янбеков, директор NÉRPA agency, TikTok-продюсер, автор книги «TikTok без танцев».
TikTok начал тестировать поле Tag people еще в ноябре.
Оно пока до сих пор не было анонсировано и не стало доступно всем пользователям, но сейчас в TikTok работает подобная функция, «упоминание» через знак @.
Это отличная новость, которую мы долго ждали, потому что отметка пользователей через @ — незаметная и скромная — размещается в описании к ролику. Из-за этого инфлюенс-кампании носят скорее охватный характер, чем помогают продвигать аккаунт или ресурс. Сейчас, с новой функцией, эта ситуация изменится.
Как бизнес может использовать упоминания или тегирование? Один из сценариев может быть таким: бизнес отвечает на вопрос пользователя и тегает его в своем видео.
Если комментариев немного, то ответы на любые вопросы могут увеличить популярность аккаунта и показать, что бренд проявляет внимание к своим зрителям.
Но на популярных страницах TikTok под одним роликом может быть несколько тысяч комментариев. В этом случае бренду не удастся изучить их все, ответ придется давать на вопрос, который попал в поле зрения. Также следует помнить, что ответ на вопрос в TikTok подразумевает съемку видеоролика. Поэтому бренд в любом случае будет ограничен финансовыми и временными рамками производства контента.
Вопросы бывают разные, поэтому будет логично отфильтровывать их и отвечать на те, которые стоят внимания.
Я бы разделил все вопросы на три вида:
Веселые, праздные, с комплиментом или интересом к продукту. Например: «Вау, а в Санкт-Петербурге это можно купить?». На такие вопросы отвечать нужно обязательно.
Вопросы-пожелания. «А не могли бы вы в следующий раз снять обзор на вот эту модель продукта?». Ответы на такие вопросы не всегда уместны. С одной стороны, они также показывают, что бренд внимателен к пожеланиям. С другой стороны, личное желание отдельного пользователя может идти вразрез с контент-планом или политикой компании.
Каверзные вопросы с ярко выраженным скепсисом относительно продукта. «Вы хотите сказать, что ваши товары не ломаются за пару недель? А я вот в Интернете прочитал…». Здесь при ответе на вопросы нужно четко осознавать, умеет ли ваш контент-менеджер обрабатывать негатив и склонять общественность на сторону бренда. Самый безопасный вариант — проигнорировать такой вопрос.
TikTok — первая соцсеть, которая всерьез взялась за создание специальной платформы для сотрудничества бизнеса и креативных партнеров.
До этого, когда бизнесу нужно было посотрудничать с блогерами в соцсетях, он либо обращался в сторонние сервисы (различные «банки» блогеров), либо сам вручную искал блогеров, писал им, вел учет в какой-нибудь Google-таблице и каждому переводил деньги на разные карты.
TikTok Creative Exchange призван преодолеть эти ограничения и неудобства: на платформе уже есть шаблоны для брифа, возможность отфильтровать по своим пожеланиям блогеров и увидеть список подходящих для сотрудничества потенциальных партнеров, а также здесь можно отслеживать, как ведется работа над проектом, оставлять отзывы, одобрять креативы и многое другое.
На платформе могут зарегистрироваться только рекламодатели и креативные партнеры — нужно выбрать соответствующий тип аккаунта.
Искать креативных партнеров приходилось вручную. Практически у каждого агентства сформирован пул блогеров, готовых сотрудничать. Чаще всего учет ведется в формате таблицы Excel. Это не всегда удобно, особенно в массовых кампаниях, когда нужно подключить к слаженной работе сотни блогеров.
Само сотрудничество станет прозрачнее, что выгодно для обеих сторон, а для рекламодателей появится статистика.
Сотрудничество с платформой защитит обе стороны — рекламодателя от обмана со стороны блогеров, а блогера от возможной неоплаты сотрудничества.
Благодаря платформе повысится не только удобство поиска авторов и размещения у них заказа, но и появятся ранее недоступные технические фичи: отслеживание статистики, рейтинг надежности блогеров, и, возможно, функция размещения в ролике активной ссылки на сайт рекламодателя.
Если вы сотрудничаете или планируете сотрудничать с блогерами в TikTok, стоит зарегистрироваться на платформе TikTok Creative Exchange и начать работу именно через нее.
Что советуем сделать по пунктам:
Подать заявку на регистрацию на платформе.
Составить бриф и ТЗ для блогеров.
Обсудить с командой состав и характеристики привлекаемых блогеров: возраст, категория, уровень вовлеченности, страна проживания.
Не тратить все деньги сразу, а провести сначала небольшие тестовые кампании. Во-первых, платформа может оказаться «сыровата», и что-то может пойти не так. Во-вторых, надо учитывать особенности аудитории TikTok. Привычный из опыта Instagram принцип работы с блогерами может оказаться неэффективным для вашего бренда в TikTok и, возможно, придется выработать новую стратегию.
Кстати, недавно мы в ppc.world сами завели профиль в TikTok, чтобы можно было легально танцевать в рабочее время. Всех ждем!
Content Will Israel Invade Gaza? Tips On How To Time A Thai Bride? Chinese brides…
Content #5 Matchcom How A Whole lot Bridesagencycom Mailbox Order Brides Cost? Odds Of Profitable…
The boardroom is the place where main decisions are manufactured that affect everyone coming from…
avast free of charge antivirus runs your PC designed for malware, spyware, phishing, ransomware, adware,…
Online Info Room and SSL A data room is a cloud answer made especially for…
Free casino slot games refer to any online or offline slot games where you are…