Весь год eLama вместе с экспертами следила за тем, как в условиях пандемии меняются поведение пользователей, рынок интернет-рекламы и меры поддержки бизнеса. В апреле мы рассказали, что делать рекламодателям в условиях самоизоляции и неопределенности. В июне разбирались, как эффективно работать после кризиса.
В этом материале подводим итоги года вместе с экспертами Яндекса, Google,
Mail.ru Group и eLama:
смотрим, как изменилось поведение пользователей за всё время пандемии;
рассказываем, как запустить эффективные кампании в новогодние праздники.
Пандемия изменила много аспектов нашей жизни, а самоизоляция вызвала ускоренный рост электронной коммерции. Этот тренд сохранился и после снятия режима самоизоляции: спрос в онлайне растет. Важно понимать, что покупатели ведут себя в интернет-магазине не так, как в офлайне: легче отвлекаются от оформления заказа, уделяют больше внимания тому, как ведет себя бренд. Низкое доверие к магазину может стать причиной отказа от покупки. Работа с отзывами и репутацией актуальна как никогда.
Во многих тематиках пользователи перед покупкой стали просматривать больше сайтов и быстрее принимать решение — это нужно учитывать при планировании рекламных размещений, постараться быть рядом с потенциальным клиентом на каждом шаге воронки.
Бизнес не отстает от пользователей: диджитализируется и автоматизирует рутинные операции. Ведение рекламы пересматривается: в онлайне можно и нужно оптимизировать бюджеты через performance-метрики в режиме реального времени, персонализировать креативы и так далее. Остается актуальным тренд на рост интереса к видео, который наметился давно, а рекламодатели успешно используют его в своих кампаниях.
Бизнес стал активнее изучать варианты возврата инвестиций, поэтому всё более популярными становятся инструменты для автоматизации управления рекламным бюджетом. Рекламодатели чаще делают выбор в пользу стратегий Директа, в том числе с оплатой за конверсии.
Стараемся отслеживать быстро меняющиеся тренды, чтобы помогать рекламодателям принимать оперативные решения и находить новые эффективные способы взаимодействия с аудиторией. На сайте рекламных технологий опубликованы исследования в разных отраслях, которые пригодятся вам при планировании кампаний.
Рекламодатели знают, что в этом году пользователи ведут себя иначе. Мы в Google можем анализировать потребительское поведение на основе данных о миллионах людей, которые каждый день ищут товары на наших платформах. Видим, что многие уже начали закупаться к праздникам.
Чтобы помочь рекламодателям подготовиться к праздничному сезону, приводим пять основных изменений в поведении покупателей:
Источник: Think with Google Многие люди впервые пробуют цифровые сервисы и делают покупки в интернете. Это долгосрочная тенденция. Более половины опрошенных впервые попробовали какой-либо новый сервис, а в мае количество запросов «лучшая доставка продуктов» (best grocery delivery) выросло на 700% по сравнению с предыдущим годом.
Потребители стали чаще искать информацию в интернете: запрос «онлайн-покупки мода» стал на 600% популярнее, чем год назад. По сравнению с прошлым годом количество запросов о доступности товаров рядом выросло более чем в два раза (по данным за май).
Люди стараются поддерживать местные компании и выбирать продавцов, которые разделяют ценности покупателей.
Мы ожидаем, что праздничный сезон в этом году будет необычным. В любом случае это время повышенного спроса, когда очень важно быть на связи с покупателями.
В следующем комментарии мы поделимся руководством, которое поможет вам узнать об актуальных трендах и решениях, а потом составить план действий.
Если говорить о поведении пользователей, то весеннее исследование Mail.ru Group показало, что в самоизоляции люди стали чаще читать новости (70%), учиться онлайн (58%) и смотреть кино (58%). В тройке самых популярных инструментов для удаленной работы — почта, мессенджеры и соцсети. А онлайн-экскурсии по музеям и лекции оказались почти в пять раз популярнее онлайн-вечеринок с друзьями: такими сервисами пользовались или планировали воспользоваться 23% и 5% респондентов соответственно.
Что касается рекламы, то по-прежнему среди рекламодателей сохраняется тренд на оптимизацию эффективности продвижения. Активно используется таргетинг по ключевым фразам. Технология подбирает аудиторию на основе поисковых запросов, а также истории взаимодействия со страницами, сообществами и товарами ВКонтакте, сервисом объявлений «Юла» и другими проектами Mail.ru Group.
Таргетинг по ключевым фразам подходит бизнесам в сфере финансов и недвижимости, онлайн-магазинам одежды, гаджетов, бытовой техники, мебели, а также всевозможным услугам: от мастер-классов по выпечке тортов до стоматологии. Инструмент позволяет показывать рекламу пользователям со сформированным спросом и помогает ощутимо снизить стоимость привлечения клиента.
Как и в первую волну, осенью аудитория Дзена существенно увеличилась: по данным Яндекс.Радара, в ноябре 2020 года дневная аудитория достигла почти 20 миллионов пользователей.
Также люди стали чаще смотреть видео: на это уходит 17% от всего времени, которое они проводят в Дзене. Это так, потому что алгоритмы Дзена рекомендуют те видео, которые с максимальной вероятностью заинтересуют конкретного пользователя.
Рекламодателям стоит учитывать, что увеличивается количество касаний с клиентами до совершения конверсии. Это значит, что нужно еще внимательнее относиться к стратегиям продвижения своих товаров и услуг.
Работать с этим трендом помогут динамический ремаркетинг и контекстный таргетинг в myTarget. Первый позволяет напоминать о товарах и услугах тем пользователям, которые уже заходили на лендинг рекламодателя. Второй дает возможность работать со сформированным спросом и меняющимся паттерном поведения — переходом товарно-продуктового поиска в соцсети, маркетплейсы и классифайды.
Чтобы увеличивать эффективность продвижения, стоит повышать частоту контактов с целевой аудиторией и расширять в настройках рекламных кампаний периоды, в течение которых пользователи взаимодействовали с товарами и услугами на лендинге или изучали информацию о них в интернете.
Во время пандемии у рекламодателей повысился спрос на оптимизацию и управление рекламными кампаниями на основе данных. В периоды неопределенности необходимо максимально точно оценивать эффективность каждого вложенного рубля в различные каналы продвижения, ежедневно следить за статистикой, чтобы быстро реагировать на изменения.
У клиентов eLama для этого есть удобный инструмент «Мониторинг» — это интерактивный дашборд со всеми основными показателями по интернет-рекламе. С помощью инструмента можно ежедневно следить за статистикой в наглядном формате, сравнивать данные за разные периоды, а также скачать готовый отчет по рекламе в PDF. Это позволяет быстро заметить проблемные места и выделить наиболее эффективные источники трафика.
Тренд последнего времени — увеличение доли участия алгоритмов в управлении кампаниями. Для достижения наибольшей эффективности нужно помогать алгоритмам работать правильно: корректно настраивать аналитику, приоритизировать цели для оптимизации, давать время на обучение, но при этом следить за статистикой и вовремя принимать решения для внесения тактических и стратегических изменений.
Традиционно мы рекомендуем рекламодателям готовить отдельные кампании к Новому году: прорабатывать праздничную семантику, создавать яркие креативы, напоминать о подарках и скидках. Для работы с «горячим» спросом используйте таргетинг по краткосрочным интересам в сетях и автотаргетинг, который поможет не упустить запросы пользователей, подходящие к новогодней тематике объявлений. Особенно актуальны эти инструменты для тех, кто готовит кампании в последний момент.
Чтобы охватить максимум пользователей, рекомендуем создавать креативы
всех возможных форматов: графические и текстово-графические баннеры, видео — оно лучше всего эмоционально вовлекает покупателей. Чтобы сделать это быстрее, в Директе есть бесплатные конструкторы.Пользователи в онлайне часто отвлекаются. Напомнить о себе и вернуть их к оформлению заказа можно с помощью инструментов ретаргетинга, в том числе смарт-баннеров.
Конверсионные стратегии помогают эффективно управлять рекламным бюджетом, экономя время на изучении настроек. Они помогают привлекать на сайт целевых покупателей и не тратить бюджет на аудиторию, которая не готова сделать заказ. Бизнес может использовать стратегию с моделью оплаты за конверсии и платить только за нужные ему действия на сайте: звонок, покупку, оформление заявки.
Также важно убедиться, что сайт готов к новогоднему ажиотажу. Если есть проблемы со скоростью загрузки или нет возможности адаптировать сайт для праздничных предложений, можно использовать турбо-сайты в Директе. Этот инструмент полностью бесплатный и поможет быстро подготовить тематический лендинг для праздничной кампании.
Сейчас ретейлерам как никогда необходим успешный праздничный сезон, но в таких условиях стандартный подход к планированию не принесет нужных результатов. В этом году все будет зависеть от того, насколько быстро вы реагируете на изменения.
Чтобы помочь рекламодателям составить план на новогодние праздники, мы подготовили руководство «Привлекайте больше клиентов и повышайте объем продаж с Google», в котором есть рекомендации и ссылки на полезные ресурсы. Также хотим поделиться результатами опроса, который провели в июне, чтобы узнать, как пандемия повлияет на поведение покупателей в праздничный сезон.
Первое, что нужно сделать, — заранее продумать план и старт рекламной кампании. Рекомендуем начать продвижение заранее: за 1 или 2 недели до праздника, чтобы «подогреть» спрос. Это поможет правильно распределить бюджет на подготовительный период рекламной кампании.
Не забывайте, что реклама в предпраздничные и праздничные дни не должна быть дешевой. Конкуренция в этот период может быть очень высокой, поэтому стоит закладывать больший бюджет на продвижение и стимулирование спроса.
К объявлениям требуется отдельное внимание: от их соответствия потребностям целевой аудитории будет зависеть интерес пользователей к вашей рекламе. Продвижение должно быть направлено на тот праздник, в преддверии которого планируется кампания, обязательно должен быть призыв к действию.
Так как мы рекомендуем запускать кампании заранее, предлагаем протестировать различные креативы и подходы, чтобы выбрать наиболее эффективный вариант и максимизировать конверсию. Если у вас есть разные категории товаров или подборки, можно использовать формат «Карусель». С его помощью вы сможете показать аудитории сразу несколько релевантных предложений, пользователям будет проще ознакомиться с товарами, а вы получите более целевой трафик.
В performance-стратегии важно использовать разные подходы для привлечения новой и удержания текущей аудитории: адаптируйте инструменты, креативы и ключевые сообщения под эти задачи.
Еще один важный тренд, который не стоит обходить вниманием, — это рост и развитие видеорекламы. Используйте in-stream и out-stream форматы: например, видеорекламу в ленте новостей, чтобы вовлекать пользователей в коммуникацию с компанией.
Реклама в Дзене хорошо работает на формирование нового спроса и привлечение покупателей, у которых еще нет потребности в ваших продуктах или услугах. Таких людей может быть сложнее привлекать с помощью традиционной контекстной и таргетированной рекламы: они могут, к примеру, искать интересный подарок, но при этом не знать, что же именно подарить своим близким. В этом случае Дзен может стать хорошим источником и трафика, и продаж. Подробнее об этом мы рассказали в кейсе UGEARS.
Вот несколько советов, которые помогут получить максимум от рекламы в Дзене:
Адаптируйте контент в Дзене (заголовки, обложки и рекламные тексты) к потребностям вашей аудитории. Для этого нужно понять «боли» и контекст, в котором находятся потенциальные покупатели. В статьях «Как бренды используют инфоповоды, чтобы форсировать продажи в Дзене» и «Реклама в изоляции: как бренды адаптируют рекламные тексты к новой реальности» мы рассказали, как это делают OZON, «Тинькофф» и другие рекламодатели Дзена.
Используйте подборки, обзоры, чек-листы и отзывы от первого лица, чтобы сделать полезную и интересную публикацию. Контент — залог успеха в Дзене, в том числе и в рекламном продвижении.
Экспериментируйте сразу с несколькими вариантами текстов и запускайте каждый текст с разными вариантами обложек и заголовков, чтобы алгоритмы Дзена смогли выбрать из них самые конверсионные. В статье рассказали, почему важно так делать.
Используйте пиксели в статьях Дзена и ретаргетинг, чтобы «догнать» тех, кто прочитал статьи, но пока не оформил заказ. Наш опыт показывает, что для сложных и дорогих продуктов недостаточно одного взаимодействия, а эффективность рекламы в Дзене нужно оценивать по первому клику.
Попробуйте запустить рекламу не только на статьи, но и на видео. Вы сможете использовать функцию бесшовного перехода на сайт рекламодателя Scroll2site. В видео, как и в статье, можно подробно рассказать о новогоднем предложении, но при этом платить только за тех пользователей, которые активно его смотрят или переходят к вам на сайт.
Крупным рекламодателям мы дополнительно рекомендуем использовать брендирование статей.
Предновогодний период — пора распродаж и стимулирования спроса со стороны рекламодателей. Чтобы эффективно его отработать, важно делать ставку на performance-инструменты, которые приносят бизнесу целевой результат от продвижения.
Быстро протестировать креативы или подходы к продвижению помогут инструменты для A/B-тестирования. Например, в myTarget потенциальный охват можно условно разделить на десять частей (по 10% аудитории) и проводить эксперименты с несколькими кампаниями одновременно. Это позволит уже в самом начале понимать, какой подход работает лучше, и выбрать его для масштабирования.
В конце года важно работать как над привлечением новой аудитории, так и над реактивацией текущих клиентов. Если у вас уже есть сегмент активных покупателей, подключите технологию Look-alike, чтобы показать предложения тем пользователям, которые максимально похожи по поведению на ваших клиентов. Контактировать со своей аудиторией можно с помощью как динамического, так и стандартного ремаркетинга. Технологии позволяют персонализировать коммуникацию с пользователями и показывать им те предложения, которые вероятнее всего их заинтересуют.
Отстраивайтесь от конкурентов, тестируйте разные форматы и гипотезы, чтобы добиться целевого результата в предновогодний период.
Моя рекомендация не будет уникальной, но самое важное — начать готовить рекламные кампании к новогодним праздникам заранее. Это значит, что нужно не только собрать саму кампанию в Яндекс.Директе или Google Ads, а необходимо изучить поведение своей аудитории в период праздников, подготовить общую стратегию продвижения по всем каналам коммуникаций, продумать акции и предложения, которые будут актуальны и интересны потенциальным покупателям и выгодны для вашего бизнеса.
Многие рекламодатели останавливают свои кампании в период новогодних каникул.
Я, наоборот, рекомендую активно вести рекламу, пополнив бюджет заранее. Ограничьте дневной бюджет кампаний таким образом, чтобы денег на аккаунте хватило минимум на 10 дней работы. Позаботьтесь о том, чтобы пользователи, которые придут на ваш сайт в выходные, понимали режим работы, сроки оказания услуг, способы оставить заявку и так далее.В период каникул у людей много свободного времени, которое они с удовольствием проводят в интернете. Это может повлиять на ваши кампании в сетях как позитивно (будете получать больше целевого трафика), так и негативно (люди будут приходить на сайт и не будут конвертироваться). Советую обезопасить себя от расходов на кампании, группы и объявления, которые неэффективно расходуют бюджет. Поможет в этом новый инструмент eLama «Автоматические правила». Клиенты eLama могут настроить правила, на основе которых нужно автоматически изменять ставки, приостанавливать кампании и отправлять уведомления на почту (например, если был потрачен определенный бюджет, но не получено ни одной конверсии).
Заранее создайте специальные условия сбора аудиторий ремаркетинга. Правильная стратегия ремаркетинга поможет конвертировать трафик, полученный в период новогодних праздников.
Желаю успешных рекламных кампаний!
Надеемся, что приведенные выше рекомендации и советы помогут вам запустить эффективные кампании до, во время и после новогодних праздников. Если хотите задать вопросы экспертам лично — регистрируйтесь на бесплатную онлайн-конференцию «Итоги 2020 года: тренды и новинки в рекламных системах и eLama». Она пройдет 24 декабря с 13:00 до 15:30 (время московское).
Желаем вам низких ставок, высоких конверсий и счастливых праздников!
Content Will Israel Invade Gaza? Tips On How To Time A Thai Bride? Chinese brides…
Content #5 Matchcom How A Whole lot Bridesagencycom Mailbox Order Brides Cost? Odds Of Profitable…
The boardroom is the place where main decisions are manufactured that affect everyone coming from…
avast free of charge antivirus runs your PC designed for malware, spyware, phishing, ransomware, adware,…
Online Info Room and SSL A data room is a cloud answer made especially for…
Free casino slot games refer to any online or offline slot games where you are…