Один день из жизни SMM-специалиста

Я пришел в digital 11 лет назад, когда учился в аспирантуре института биоорганической химии им. академиков М. М. Шемякина и Ю. А. Овчинникова. Тогда я просто искал себе подработку. Мой друг работал программистом в компании, которая разрабатывает и продвигает сайты клиентов, и я пошел к ним в команду — выгружать контент на сайт через созданную ими админку. Работа была несложная, но вполне интересная.

Тогда я занимал должность менеджера по работе с клиентами. Потом мы начали брать проекты на SMM, и я втянулся. После чего ушел в другую компанию уже на должность руководителя SMM-направления.

Тогда еще SMM в России только развивался. Я изучал его по профессиональной литературе, общался с коллегами и внедрял схемы и приемы продвижения в свою работу. Так вышло, что я пришел в SMM, когда он еще не был на гребне волны, и втянулся настолько, что искренне полюбил свою работу и начал активно строить карьеру.

Сейчас я больше работаю как SMM-специалист на фрилансе, сотрудничаю с разными школами по маркетингу, работаю в коллаборации с digital-агентствами и веду свой блог — «Практика SMM».

Чем я занимаюсь

В мои обязанности входит всё, что касается продвижения бизнесов моих клиентов в соцсетях. Для каждого из них я выполняю ряд задач:

1. Формирование контент-плана для публикаций в группах в соцсетях. Обычно готовлю на одну—две недели вперед, в редких случаях на более долгий срок. Всё зависит от клиента.

2. Подготовка всех необходимых текстов: для постов, статей, рекламных объявлений, описания группы, карточек товаров и т. д.

   В целом, я редко пишу тексты для аккаунтов клиентов — чаще они отдают мне уже готовый контент, который подготовил копирайтер или сам владелец бизнеса. Моя главная задача — проконтролировать качество этого контента: оценить его актуальность, решить, насколько он будет интересен ЦА, и дать рекомендации по доработке.

3. Наполнение группы контентом. Обычно страницам малого бизнеса достаточно двух—трех постов в неделю.

4. Запуск и ведение рекламных кампаний. Кампании я всегда веду сам.

Как выглядит мой рабочий день

Я начинаю работать в 8:00–9:00 утра. В первую очередь отвечаю на все вопросы, которые прислали клиенты. Иногда для этого нужно составить отчеты, что я и делаю.

Потом проверяю все работающие кампании: всё ли в порядке, всё ли работает. Если нужно, корректирую их. В целом, к контролю кампаний я возвращаюсь несколько раз в течение дня. По закону жанра чуть больше внимания уделяю новым и тестовым кампаниям, чуть меньше — тем, что уже настроены и эффективно работают.

Я стараюсь сделать так, чтобы активная фаза моей работы пришлась на 12:00–16:00 — в это время моя работоспособность на пике. В этот период:

• начинаю со срочных задач: запускаю новые кампании, перенастраиваю тестовые;

• работаю с контентом: публикую, готовлю его и проверяю материалы, которые прислали подрядчики;

• пишу статьи в свой блог: считаю, что это очень важная часть работы любого digital-специалиста — помогать своими знаниями и опытом другим.

После 16:00 я обычно встречаюсь с текущими и потенциальными клиентами, партнерами и подрядчиками. На встречах мы обсуждаем насущные вопросы, планируем продвижение, сверяемся с тем, кто на каком этапе работы сейчас, а также делимся инсайтами.

Время окончания моего рабочего дня зависит от многих факторов: от наличия срочных задач до количества запланированных встреч. Могу закончить работать в 17:00, а могу и в 20:00.

Я стараюсь обязательно выделять время на самообучение: иногда утром, иногда вечером. Часто читаю профессиональную литературу — это помогает смотреть на привычные инструменты под другим углом и почерпнуть новые идеи.

На мой взгляд, залог успеха рабочего дня — это четкое понимание, в какое время вы наиболее работоспособны, и умение запланировать на этот промежуток времени работу с самыми сложными задачами.

Инструменты и сервисы, которые я использую в работе

Trello	Удобный инструмент для планирования задач. Все мои задачи разбиты по проектам, везде стоят даты, система присылает напоминания о задачах. Я не вношу сюда только мелкие задачи
Apple Календарь	Тоже здорово помогает в планировании. Я вношу туда все встречи, бронирую себе время на задачи, а на наручных часах у меня всегда видно, какое занятие меня ждет дальше
Google Документы	Все тексты храню в Google Документах: удобно пересылать заказчику, править текст вместе с другим подрядчиком, можно посмотреть историю правок и не нужно покупать лицензию
Google Таблицы	Мой рабочий инструмент для отчетов. Выбираю его по тем же причинам, что и Google Документы
Microsoft PowerPoint, Keynote	Здесь делаю презентации для выступлений на конференциях и вебинарах, а также готовлю отчет о проделанной работе для клиентов
Optima	Текстовый редактор, с которым я работаю постоянно. Здесь есть встроенный редактор Яндекс Орфографии и встроенный Главред
Главред	Здесь можно проверить текст на чистоту и читаемость. Иногда я пользуюсь им отдельно, не в рамках Optima
Adobe Photoshop	Здесь я могу переделать креативы, чтобы каждый раз не просить об этом дизайнера, или отрисовать несложную иллюстрацию. Лайфхак для тех, у кого есть лицензия: подписку сейчас можно оплачивать через друзей за рубежом 🙂
Canva	Если в Photoshop разбираться лень и платить не хочется. Но сейчас с этим инструментом в России есть сложности
iMovie	Использую, когда надо отредактировать видео
SMMplanner	Инструмент для создания отложенных публикаций, когда нужно постить ну очень много контента.
Forest	Приложение помогает фокусироваться на задаче и не брать в руки телефон. Принцип простой: начинаете работать, заходите в приложение, устанавливаете таймер и сажаете дерево. В этот момент таймер запускается. Если вы откроете любое приложение на телефоне, пока время на таймере еще не истекло, дерево погибнет
Endel	Приложение помогает выбрать звуки, которые можно включить фоном, чтобы настроиться на работу и не отвлекаться на что-то другое
Rainy	В этом приложении есть много аудиодорожек с разными звуками дождя — включаю фоном, помогает отвлечься от окружающих звуков
Pomodoro Tracker	Приложение работает по тому же принципу, что и Forest, только без красивых иллюстраций — просто таймер
Ratatype	Тренажер для увеличения скорости набора текста на клавиатуре. Благодаря ему я научился печатать быстрее и смог вместить в один день написание большего количества текстов

Какие навыки помогают в рабочем процессе

Soft skills:

1. Умение планировать свое время и распределять ресурсы. Всем советую прочитать книгу Максима Дорофеева «Джедайские техники». Там рассказывается о том, как заниматься планированием с точки зрения внутренних ресурсов человека — как распределять свою энергию «мыслетоплива».

   Всем же знакомо, когда искренне хочешь что-то сделать, но не можешь, потому что мыслей и идей в голове ровно ноль, и мозг отказывается работать? И когда задачу, которую обычно делаешь 20 минут, еле-еле осиливаешь за два часа? Тогда читайте книгу и разбирайтесь, почему так. Рекомендую.

2. Способность коротко и ясно выражать свои мысли письменно. Созвоны отнимают много сил и времени — часто проще задать конкретный вопрос в переписке и потом так же конкретно (по делу, без предисловий) отвечать на вопросы самому.

3. Умение хорошо и качественно писать статьи — продолжение предыдущего пункта. Это мастхэв на сегодняшний день, потому что каждому специалисту нужно заниматься самопродвижением, увеличивать степень доверия клиентов к себе, а публикация полезных статей — это один из самых простых и работающих методов для решения этой задачи.

   Обязательно читайте блоги, статьи и книги тех, кто умеет хорошо работать с текстами и учит этому других. Например, я читаю книги Дмитрия Кота, Максима Ильяхова и Дениса Каплунова.

4. Развитые коммуникативные навыки. Наша работа связана с огромным количеством общения: с клиентами, партнерами, коллегами. И нужно уметь держать себя в руках, когда приходится общаться с кем-то токсичным, учиться коммуницировать в нейтрально-позитивном русле, не скатываясь в негатив. И нужно учиться не воспринимать негатив в штыки, а извлекать из него пользу.

5. Умение отстаивать личные границы. Опять же, мы общаемся с большим количеством людей, и среди них находятся те, кто нарушают личные границы человека: требуют поработать в воскресенье днем, когда вы запланировали, наконец, провести время с семьей, или просят задержаться на работе со словами «Тебя всё равно дома никто не ждет, ты же один живешь». И вот такое обращение нельзя терпеть — нужно научиться очерчивать границы и придерживаться этих рамок с клиентами и коллегами, иначе выгоришь 100%.

Что нравится в профессии и что мотивирует

Плюсов в моей работе много:

1. Удаленка. Хочу из дома работаю, хочу — из офиса. Да хоть из самолета или поезда — лишь бы интернет был.

2. Гибкий график. Надо мне днем съездить по личным делам — я еду, надо закончить пораньше — без проблем. Надо только грамотно распланировать свои рабочие задачи. Как говорил один мой друг: «Классно быть фрилансером: ты можешь сам распоряжаться своим временем — можешь лечь в три часа, а можешь встать в пять утра»?.

3. Свобода выбора. Я сам решаю, кого из клиентов возьму на продвижение, какую стратегию буду использовать и т. д. Не надо постоянно со всеми всё согласовывать и терпеть клиентов, которых не хочешь вести.

4. Постоянный доступ к информации и к общению с интересными людьми. Я всегда в курсе дел: что там нового вышло, что изменилось в работе инструмента, кто купил холдинг Х и зачем. Свое любопытство я удовлетворяю сполна и могу открыто делиться своими мыслями.

5. Сразу видишь результат своих трудов. Это очень мотивирует. Когда я был химиком, меня напрягало, что я не вижу прямо сейчас результат своей работы. А в SMM его видно всегда: сколько новых людей подписалось на группу после рекламы, сколько купило новый продукт благодаря запущенной мной акции, насколько хорошо зашел мой необычный пост. Чистый кайф. Видишь, что у тебя круто получается, и хочешь сделать еще круче.

В моей работе мне не нравится только одно: когда кто-то тормозит рабочие процессы всей команды, потому что не прикладывает достаточно усилий. Это может касаться любого человека, который участвует в коммуникации:

• клиенты могут не понимать, что и когда нужно сделать, но при этом говорить, что всё поняли;

• сотрудники-новички могут не прикладывать достаточно усилий, чтобы понять и научиться, когда им что-то объясняешь.

И из-за этого мы все теряем время впустую и тормозим продвижение. Сейчас я отношусь к этому проще, но в моменте всё равно могу разозлиться.

Два источника моего вдохновения

Вдохновляет меня моя семья. У меня есть невеста, и она здорово меня поддерживает и укрепляет в желании расти и развиваться. Ради нее хочется стараться больше. Да, коты в этой семье меня тоже вдохновляют ? Потому что дома я счастлив, у меня есть силы, энергия, которую я могу вкладывать в работу. Вообще гармония в семье помогает достигнуть успехов на работе, потому что ты счастлив и кажется, что тебе всё-всё по плечу. В общем, желаю такого всем!

Еще меня вдохновляет возможность делиться пользой с другими: писать информативные статьи, рассказывать про свой опыт, учить работать с новыми инструментами и т. д. В 2012 году именно для этого я и начал вести свой блог и только недавно перенес его на сайт — до этого обитал в соцсетях. Годы идут, а черпать вдохновение в том, что приношу людям пользу, я не перестаю.

Что касается борьбы с демотивацией, у меня, к сожалению, нет волшебной пилюли. Я просто знаю, что нужно отдохнуть — тогда появятся и силы, и мотивация, и вдохновение. Всегда пробую разные способы:

1. Почитать художественную или профессиональную литературу. Художественная отлично разгружает голову, профессиональная — помогает взглянуть на работу с новой стороны, почерпнуть идеи и вдохновиться чужими историями успеха.

2. Послушать лекции из курса в смежной тематике: например, как работать с текстами или как создать клевую презентацию. Это позволяет отвлечься от своей работы и узнать что-то новое и интересное. Приятный бонус, конечно, в том, что такой отдых идет на пользу карьере, потому что в процессе приобретаешь новые знания и умения.

3. Просто сменить ненадолго деятельность. Главное — переключиться на какое-то приятное занятие, которое лично вам нравится. Это может быть что угодно: от просмотра сериала до приготовления вкусного блюда или написания нового кода для сайта. Тут к чему душа лежит.

И еще один совет: оценивайте результат своей работы, только когда вы уже закончите. Так будет меньше негативных эмоций.

Бывает, что целый день сидишь над какой-то задачей — например, пытаешься написать статью, — но вот совсем не выходит. Тебе не нравится ни процесс, ни то, что получается, поэтому в итоге ты все равно эту статью откладываешь. Потом возвращаешься к ней через пару дней и быстро дорабатываешь. И вау — она тебе нравится! Хотя в процессе ты почти проклял себя за то, что вообще решил за нее взяться.

К чему я это говорю: не стоит цепляться к себе, если что-то выходит не сразу. Так вы сами будете себя серьезно демотивировать работать.

Советы начинающему специалисту

1. Занимайтесь своим продвижением. Это приведет больше клиентов в будущем, а еще — повысит ваш статус в глазах коллег и потенциальных клиентов. К тому же, уровень лояльности к вам как к специалисту возрастет. Ваш статус профессионала останется с вами в любом случае, что бы ни происходило на рынке.

2. Нацеливайтесь на международный рынок. Время пришло: учите языки, используйте английский в интерфейсах, изучайте особенности зарубежного рынка. Чем раньше начнете, тем лучше.

3. Никогда не опускайте руки. Не получилось с первого раза — получится со второго, третьего, пятого или десятого. Есть такая знаменитая фраза: «Делай, что должно, и пусть будет, что будет». Насчет второй ее части у меня сомнения — пускать что-то на самотек я не люблю. А вот первая часть — про проактивную позицию: нужно постоянно что-то делать, менять, тестировать, двигаться вперед, и тогда это приведет к какому-то результату.

4. Общайтесь с коллегами, работайте над новыми идеями и обменивайтесь опытом. Не надо бояться спалить фишки или слить идею — всё равно, когда вы ее реализуете, кто-то тоже так начнет делать. А может, уже делает. Общаясь с другими практикующими специалистами, вы узнаете гораздо больше, чем из книг и статей, и наладите полезные связи, которые в будущем могут помочь найти клиентов, попасть на работу в компанию Х и прочее. В общем, как ни крути, нетворкинг решает.

5. Постоянно развивайтесь, пробуйте новое, знакомьтесь со смежными специальностями. Вы сможете зарабатывать больше и интересоваться маркетингом более глобально — смотреть на происходящее на рынке шире, а не только с позиции SMM.

Источник статьи