Как сделать описание профиля в Инстаграме, которое поможет продавать

Инстаграм — отличная площадка для продвижения многих товаров: одежды, украшений, продуктов и напитков, детских вещей… Если вы можете показать свой товар красиво, то эта соцсеть вам подойдет.

Важно не только сделать красивые фотографии, но и составить правильное описание профиля. Информация в аккаунте (или Bio) — это первое, что видит клиент, зайдя на страницу магазина. И именно в Bio покупатель заглянет, когда захочет товар приобрести.

Поэтому цель описания — помочь вам продавать. Не отпугнуть покупателя или оставить равнодушным, а вызвать интерес и направить к покупке.

Чтобы понять, как обстоят дела с Bio у интернет-магазинов, мы проанализировали 100 популярных аккаунтов с числом подписчиков более 4000:

В исследование вошли Эквид-магазины и случайные профили. Для поиска магазинов мы использовали теги #магазин, #интернетмагазин и #onlineshop. В анализ не вошли аккаунты крупных брендов и частные лица.

О результатах исследования, наших выводах и интересных находках расскажем в статье. Рассмотрим пошагово, как делать описание профиля, чтобы оно помогало вам продавать.

1. Используйте бизнес-аккаунт

В Инстаграме два типа профилей: личный (обычный аккаунт) и бизнес. Бизнес-профильотличается наличием дополнительных функций, полезных предпринимателям:

1. Кнопки для быстрого звонка, электронного письма или загрузки адреса на карте. Вы выбираете сами, какие виды связи будут доступны вашим клиентам.
2. Кликабельная строка с адресом под полем «Веб-сайт», которая ведёт на Google-карты.
3. Категория товара рядом с названием бренда.
4. Главное ― статистика. Показы, охват, вовлечённость, клики. Статистика собирается для постов, опубликованных после перехода в бизнес-аккаунт.

Для переключения на бизнес-профиль нужно завести страницу компании в Фейсбуке, но в целом подключить бизнес-аккаунт ― быстро и бесплатно. Подробная инструкция в статье про бизнес-аккаунты Инстаграма.

2. Добавьте ссылку на каталог товаров

Поле «Веб-сайт» ― возможно, самая важная часть описания. Здесь находится ссылка, перейдя по которой посетитель должен попасть на страницу с каталогом товаров и сделать покупку.

В поле «Веб-сайт» чаще всего указывают три типа ссылок:

• Главная страница магазина.
• Целевая страница.
• Специальная страница для посетителей из Инстаграма.

Большинство продавцов отправляют клиентов на главную страницу магазина. Не лучшее решение, потому что для посетителей это новый сайт, в котором нужно разобраться и найти то, что уже смотрел.

Целевая страница больше подходит в качестве ссылки в Bio. Это может быть отдельная страница в  магазине с ассортиментом товара как в Инстаграме или страница «Новые поступления», «Товар со скидкой», с которых можно сразу совершить покупку. В любом случае покупатель должен сразу найти на странице товары, а не блуждать в поисках по сайту.

Пример целевой страницы в профиле @georginasasha. Ссылка направляет в «instashop» — специальную страницу, сделанную в стиле Инстаграма, где можно купить вещи из последних публикаций:

Если отдельная страница для вас ― слишком трудозатратно или дорого, отправьте клиентов на страницы новых поступлений, скидок, лучших товаров. Например, 4Fresh собирает товары по акции в отдельные разделы и направляет туда покупателей из постов:

Перейдя по ссылке, клиенты видят и сразу могут купить те товары, которые рекламировались в посте:

Специальная страница для Инстаграма ― отдельно созданная страница, которая копирует ленту постов в Инстаграме. Товар, изображенный на фото, можно купить в пару кликов.

Пример страницы для перехода из соцсетей ― SwimsuitsForAll. Туда направляет своих покупателей магазин @swimsuitsforall.

Нажав на фото, клиент увидит ссылки на каждый товар. Ссылки ведут на страницы этих товаров в интернет-магазине.

Такие необычные страницы встречаются очень редко и создаются с помощью специальных инструментов, например Like2Buy.

Рекомендации:

1. Не отправляйте покупателей на главную страницу магазина. Оптимальное решение для ссылки из профиля ― целевая страница с каталогом тех вещей, о которых рассказывается в постах.
2. Ссылка на каталог товаров — тоже неплохой вариант. Создайте и поднимите наверх разделы «Новое», «Товары со скидкой», «Популярное», они скорее привлекут внимание покупателей.
3. Специальная страница для Инстаграма ― интересная фишка для тех, кто готов потратить силы и время в обмен на то, чтобы выделиться среди конкурентов.

3. Расскажите об особенностях магазина

Добавьте краткое описание бренда. Проговорите одной фразой, чем вы занимаетесь, можете перечислить виды товаров или направлений.

Если это важно, укажите детали работы или доставки. Например: «Доставка по всему миру» или «Оплата такими-то платёжными системами».

4. Продублируйте контакты

Несмотря на специальные кнопки для связи, продублируйте контакты текстом, чтобы они были на виду. По результатам исследования телефон и email ― самые популярные контактные данные в профилях.

Используйте актуальные данные: лучше не указывать телефон, если не можете постоянно отвечать. Крупные магазины общаются по почте, чтобы не дежурить у аппарата. Альтернатива телефону ― WhatsApp, Viber или Telegram. Добавьте ссылки на страницы во ВКонтакте или Фейсбуке, если это эффективные для вас маркетинговые каналы. Включите и режим работы, если есть точка продаж офлайн.

5. Используйте хештеги

Хэштеги довольно редко появляются в Bio интернет-магазинов.

Но есть три причины, по которым стоит их использовать:

1. Рассказать о своём фирменном хэштеге, чтобы клиенты знали и ставили его, а вы собирали их контент (делали репост их постов в своем аккаунте).

1. Появляться в поиске. Если есть популярный хэштег, под который подходит ваш магазин ― используйте. Но смотрите, чтобы по нему не было больше рекламы, чем нужного контента.
2. Вы проводите конкурс, акцию или просите подписчиков размещать фото с вами после мероприятия и временно ставите специальный тег в Bio.

6. Приблизьте длину описания к 150 символам

Оптимальный объем описания профиля ― 140-160 знаков вместе с веб-сайтом. Магазины, чьё описание превышает 180 знаков (и плюс идёт сплошным текстом), обычно содержат слишком много информации, которая сливается и перестаёт выделяться.

Но слишком мало информации тоже плохо. Если клиент на вашей странице впервые, он может сразу не понять, кто вы и что продаете. Описание поможет новичкам разобраться, что у вас за магазин и как с вами связаться.

7. Добавьте эмодзи

У эмодзи в описании две функции:

• Выражение эмоций, украшение.
• Структурирование. Большинство магазинов разделяют и помечают текст с помощью смайлов, информация с ними воспринимается лучше.

Больше половины продавцов пользуют эмодзи в Bio:

Добавляйте эмодзи экономно, так они сработают и для подчеркивания эмоций, и для структурирования.

Используйте все советы, чтобы создать лучшее описание

При составлении описания профиля учитывайте наши рекомендации:

• бизнес-аккаунт с кнопками для связи;
• длина от 140 до 160 символов;
• ссылка на страницу с товарами из постов или на страницу с популярными товарами / новинками;
• эмодзи для выделения ключевой информации;
• краткое описание бренда и ассортимента;
• фирменный хэштег для поиска изображений и видео у клиентов.

Шаблон, который вы можете использовать:

[Имя] [Описание бренда] [#брендовый хештег] ? [Email] ? [Номер телефона] [Ссылка на каталог]

После внесения изменений постарайтесь отследить, как повлияет новое описание на количество заказов.